接电话的礼仪都有哪些 _礼仪

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在我们生活中，电话沟通是我们生活中通常会用到的，接电话的礼仪应该注意哪些问题？接下来就为大家详细的介绍一下。

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1、第二声铃是回答的最佳时间。接电话太快或太慢都不合适。如果你在第一声之后马上拿起话筒，对方会毫无准备。就像你想和一个人说话，如果他突然冲到你面前，你会震惊；如果你在第三声之后回答，对方已经有等待的感觉了。所以，我们在第二声铃声响起后拿起话筒是最合适的。如果在第四个音之后回答，应该会有道歉，比如你好！谢谢你的等待
2.接电话的动作。当第一个电话响起时，我们可以把左手放在电话上，准备用左手拿话筒，用右手录音(倾向于用左手写字的人正好相反，但准备用右手拿起话筒) 。
3.你回答的第一句话。通常拿起话筒，我们习惯性说的第一句话就是“你好” 。严格来说，“你好”是试麦克风的声音。当接电话是工作的一部分时，要体现出一种被精炼和冷静的职业感觉，所以开场白“你好”一定要去掉。反而应该是问候。
4.电话记录内容:5 W，1 H5 W指什么时候，谁(谁)，什么，在哪里，为什么，1 H指如何。具体来说，电话记录应包括通话的时间、来电者、原因、地点和原因，以及如何处理。录音电话时，应重复号码、对方所说的时间、电子邮件地址等信息进行确认。

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5、电话里的标题。问对方名字的时候要说:请问贵姓？不能直接问名字？如果对方告诉你他的名字，你要确认名字里的每一个字。众所周知，名字是一个人的代表符号。注意一个名字，可以暗示对他的尊重，同时也可以避免不同音不同字的错误。即使知道对方的全名，也不要在后面的称呼中直呼其名，尽量用姓+职称，或者××××Ms..
电话禁忌
电话禁忌是职场礼仪禁忌的重要组成部分。在商务交流中，接听电话时不允许使用hello、hello或你要找的人作为问候语。特别是不允许你随便一张嘴查对方账号，问人家你找谁，你是谁，还是怎么了？
万一对方拨错号码或者电话在线，保持礼貌，不要发脾气。为了确认对方是否拨错号码，你应该先向家里报告，然后告诉他电话拨错了。如果对方道歉了，应该礼貌的处理，下次不要教别人长好眼睛仔细看
如果可能的话，问问对方你是否需要帮他查对电话号码。如果你真的这样做了，你甚至可以借此机会宣传以礼待人的良好形象。

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在职场努力的朋友一定要了解职场礼仪的禁忌，学会如何巧妙的避免这些问题。这样才能避免职场尴尬的局面，也有助于增加别人对你的好感，从而避免职场尴尬。
收发短信有什么礼仪要求？
(1)在需要保持安静的公共场所，或与人交流时，短信收到提示音调制静音或振动状态；
(2)与人交谈时不要查看或发送短信；
(3)编写和发送短信使用的词语规范准确，含义明确。最好在短信内容后留姓名，让接收者认识发送者；
(4)不编译发送非法或不健康的短信，不随意转发不确定的短信。当收到不良短信时，可以建议或警告发送者停止发送。