RFM模型升级,使用Excel完成全自动分析( 二 )


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R分段的意思如下:

  • [3,7) 天--5分
  • [7,10) 天--4分
  • [10,14) 天--3分
  • [14,17) 天--2分
  • [17,∞) 天--1分

F和M计算分段同理,这里就不再啰嗦,大家拿到文件后可以再细细琢磨!
如何打分
根据上一步的分段,我们可以使用IF来处理,但是IF来写实在是麻烦,直接考虑有没有简单的函数,这里可以使用VLOOKUP近似查找或者LOOKUP处理!案例中使用的是LOOKUP!
R得分:
  •  
=LOOKUP(G2,$S$2:$S$6,$T$2:$T$6) 
RFM模型升级,使用Excel完成全自动分析

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F和M得分公式原理一致!
判断高低
分类中,我们有高和底,这里的高低可能各企业也有自己的标准,或者一般使用均值作为基准点,高于平均值:高,否则就是低,方便我们处理,我们把高用1表示,低用0表示,那么8个分类表中,我们新增一列,状态
  •  
=SUBSTITUTE(SUBSTITUTE(AB2&AC2&AD2,"高",1),"低",0) 
RFM模型升级,使用Excel完成全自动分析

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R状态判断如下:
  •  
【RFM模型升级,使用Excel完成全自动分析】=IF(J2>AVERAGE(J:J),1,0)
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F状态和M状态同理,详见文件!
我们把三列拼接到一起,方便我们引用数据!
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用户分类
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前面我们已经完成了全部的基础工作,下面只要通过客户标识(分类)
再从分类表中引用即可完成分类工作
客户分类公式:
  •  
=INDEX(AA:AA,MATCH(模型!P2,AE:AE,)) 
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可视化呈现
RFM模型升级,使用Excel完成全自动分析

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可视化部分,先做好看一点,可以找一个数据看板的模板参考一下,比如本次就是随便找了一个图片(大概如下)
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我们主要是获取他的配色方案,自己适当加上需要的图表和指标数据即可!
由于我们模拟的都是随机数据,下面我们就使用动画给大家演示一下,动态效果!
动画演示:动态更新数据!
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小结
RFM模型升级,使用Excel完成全自动分析

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RFM模型分析的目的是为了根据不同的客户(会员)类型采用不同的管理方法,以实现用户的细化管理,进而产生更大的收益




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