本文首发自公众号创业酵母
职场上有这么一句戳心的话：我回你是秒回 ， 你回我却是轮回 。
但我想说 ， 这其实还不算最过分的 ， 最过分的 ， 是他装作看不见 ， 干脆不回 。
沟通 ， 要有闭环 。“及时回复”也是职场重要的职场礼仪 。
细节见人品 ， 一个人是否靠谱 ， 从他回你信息就能看出来了 。
01
什么是“沟通闭环”？
小刀在一家公司做文案 ， 品牌部要求帮忙写一个活动文案 。
小刀给品牌部对接人发了信息 ， 询问相关的事项需求 。
但品牌部对接人始终没有回音 。小刀又在群里@对方 ， 但是仍然不给回复 。
小刀手上一大堆活 ， 见对方迟迟不回复 ， 就去做其他的事儿了 。
结果 ， 快下班的时候 ， 对方给了回复 ， 一大堆的需求 ， 并且明确文案明天早上8点就得给 。
小刀很无奈 ， 只能连夜写好了文案 ， 然后通过邮箱发给了对方 。
第二天中午 ， 对方问小刀：文案写好了吗？
【真正会沟通的人，都有“闭环思维”】小刀说：“我早就发到你邮箱里了 ， 你没看见吗？”
对方质问：“你为啥发邮箱了 ， 也不和我说一声？”
小刀反驳：“你不看工作邮箱吗？我昨天追问你文案需求 ， 你不也一直不回复？”
两人越吵越大声 ， 最后领导出面 ， 两人这才作罢 。
你看 ， 这就是沟通没有闭环 。
品牌部有文案的需求 ， 就应该及时和小刀沟通 ， 而不是让小刀一遍遍追问 ， 而且还不及时回复 ， 导致小刀只能晚上加班写稿 。
而且在小刀撰写文案的过程中 ， 也没有提供帮助 ， 没有反复的确认和提醒 ， 避免小刀做了无用功 。
而小刀在没有得到对接人及时回复的情况下 ， 既没有当面进行沟通 ， 也没有向品牌部领导寻求支持 。
而在撰写完文案后 ， 他也没有发信息告知对方 ， 通知对方查阅、反馈 ， 导致对方查看不及时 ， 险些误了大事 。
在沟通中 ， 最怕的其实是“你以为”这三个字 。
你以为你把一件事情交代清楚了 ， 但对方很可能对你讲述的东西一知半解；
你以为对方知道事情的重要性 ， 但在对方眼里 ， 这可能不过是一件小事；
你以为对方会按照你的时间进度交付 ， 但对方很可能会有自己的节奏 ， 有自己的排期 。
……
沟通没有闭环 ， 你的工作就会是低效的 ， 甚至是无效的 。
02
“沟通闭环”有多重要？
大石哲之在《靠谱》一书中说 ， 一个人靠不靠谱 ， 就看三点：
“凡事有交代 ， 件件有着落 ， 事事有回音 。”
所谓的沟通闭环 ， 其实也正是如此 。
因为在职场上 ， 没有人是不忙的 ， 每个人手上的业务都是千头万绪 ， 如果你的沟通没有闭环 ， 对方就不会重视 ， 或者很可能会被对方以各种各样的理由遗忘 ， 导致事情无疾而终 。
从事的维度来说 ， 做个事情 ， 经常性的没有交代 ， 就不知道后续进度如何了 。
在做事之前 ， 沟通后没有回应 ， 在做事的过程中 ， 也没有时时的反馈 ， 那这个事情十有八九是做不成的 。
从人的维度来说 ， 一个人沟通没闭环 ， 给人的感觉是很不靠谱的 。
一个不靠谱的人 ， 又怎么会赢得客户、同事的信赖呢？
职场上 ， 靠谱是一个人最大的本事 ， 如果你在别人的心中不靠谱 ， 那你获得的机会会变少 ， 也会限制你的发展 。
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