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淘宝店的物流服务怎么提升 如何提高物流时效

淘宝为了给消费者有更好的购物体验 ， 在商家基础服务考核中有一项就是物流体验考核 ， 要是买家能够尽快通过物流拿到商家的宝贝 ， 对好评率的提升也有很大帮助 ， 但是快递是否能够及时送达 ， 不仅仅需要商家的努力 ， 还要物流公司的配合 。来看看商家在面临各种影响物流时效问题是 ， 应该要如何解决吧 。
一、物流服务考核
1、可在生意参谋的物流总览中分析店铺物流问题 ， 其中商家可以从发货时长是否比同行平均时长要长 ， 经历低于同行 ， 提升竞争力 。
2、物流到货时长=近30天支付(货到付款订单则为下单时间)且签收成功的总时长/近30天支付且已签收订单量
3、24小时揽收及时率=近30天揽收时间早于或等于24小时(特殊情形下为特殊时间)的订单/近30天应揽收订单量
二、影响物流时效的原因及解决办法
1、淘宝活动大促期间订单量过多 ， 商家来不及处理
商家可以选择合适的ERP管理系统软件 ， 跟厂商签订一次性购买合同 ， 可以有效提升订单处理效率 。不过到了大促期间 ， 每日订单量增加 ， 可能需要增加额外费用 。
2、打印、配货、核准、打包环节速度慢
优化发货环节 ， 这些环节可以制定一套流程化方案 ， 在活动大促期间也需要提前预备好人手 。商家内部发货流程先提升 ， 才完成了缩短物流时效的第一步 。
3、包裹因破损等问题产生中途退件

淘宝店的物流服务怎么提升 如何提高物流时效

文章插图
商品运输途中出问题是很多商家都会面临到的问题 ， 这就需要商家在挑选快递公司时 ， 一定要挑合适的快递公司长期合作 ， 并签订时效等约束协议 。发现包裹出问题之后 ， 第一时间和买家交代清楚 ， 以免买家空等快递 。另外同时和快递公司联系 ， 协商赔偿 。
4、物流出现问题 ， 服务跟踪不及时
快递公司经常会发生如未及时揽收、漏扫描等问题 。遇到大促订单量暴增的情况 ， 快递公司也会遇到人手不足的情况 ， 这就需要商家提前和快递公司报备好订单量情况 ， 让物流提前增加人手和资源 。商家也需要多监控物流订单 ， 发现异常订单立马进行处理 ， 联系快递公司负责人 ， 了解情况并及时处理 。
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