淘宝店铺超过发货时间 淘宝商家必须在几天之内发货
消费者在淘宝店铺购买商品之后 , 那么淘宝卖家需要发货给消费者 。一般情况下卖家收到交易订单之后都会及时发货 , 部分卖家会拖延发货 , 那么淘宝开店卖家发货有时间限制吗?
淘宝开店卖家发货是有限制的 , 如果没有和买家约定发货的时间 , 那么买家付款之后卖家需要在72小时内发货 。绝大多数的淘宝卖家可以做到在72小时内发货 , 但是为了在提升卖家服务质量的同时 , 满足买家高效购物权 , 营造良好的购物环境 , 淘宝网对卖家的发货时间作出此项要求 。
卖家发货规则是什么?
1、延迟发货包括卖家在宝贝描述中没有明示发货时间 , 并在买家付款后实际未能在72小时内完成发货以及在买家付款后表示不能在72小时内完成发货 。如果淘宝卖家延迟发货 , 那么每次扣三分 , 同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五 , 但赔偿金额最高不超过三十元 。
2、买家可以在申请退款的时候选择的原因是“缺货”或“虚假发货” , 在卖家点击同意退款成功的情况下 , 淘宝通知支付宝扣除卖家保证金赔偿到买家的支付宝账户 , 买家可以到自己的支付宝账户中查看卖家的赔偿金 。
3、如果卖家违反淘宝发货规则的 , 那么支持买家退货退款 , 但是买家已经使用商品或者是点击“确认收货”的 , 那么买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的 , 应该和卖家协商一致 , 否则淘宝将不予支持 。因为淘宝卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外 。
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4、如果淘宝卖家要设置承诺多少小时或者多少天发货的 , 那么可以到卖家中心 , 运费模板那里设置 , 最低一般是4小时内发货 , 最慢可以要45天内发货 。只要在规定时间内发货的 , 一般就没什么问题 。
【淘宝店铺超过发货时间 淘宝商家必须在几天之内发货】淘宝卖家在发货时间上面一定要设置清楚 , 不然发货延迟就会导致支付赔偿金 , 还有可能对店铺产生不良的影响 。如果买家一旦发现卖家没有及时发货 , 那么就可以投诉并申请退款 , 必要的时候可以申请赔偿金 。
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