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纠纷退款率对店铺有影响吗 退款纠纷率达到多少会影响的呢

我们开淘宝店不喜欢和买家朋友发生纠纷 ， 因为发生纠纷之后就会有退款的情况出现 ， 那么就会出现这个退款率了 ， 那么问题来了 ， 对于这个数据对我们的店铺到底有什么影响呢?我们是如何去解决呢?请看介绍!

首先我们来了解下什么是纠纷退款率?所谓的纠纷退款率就是买卖双方未自行协商而达成的协议 ， 由淘宝介入并且判定为支持买家以及维护成立的维权笔数总和 。
纠纷退款率对淘宝店铺的影响
1.我们一定要重视纠纷退款这个问题 ， 如果纠纷退款率高于淘宝指定标准时 ， 那么就会导致你店铺的商品在按价格、信用、销量等单一维度的默认搜索结果中没有展现 ， 那么你店铺的排名也就会很靠后 。

纠纷退款率对店铺有影响吗 退款纠纷率达到多少会影响的呢

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2.另外 ， 纠纷退款率上升对直通车也会造成一定的影响 ， 自淘宝检查时起 ， 前一个月内纠纷退款率高于淘宝指标标准的卖家 ， 那么在做直通车期间会被采取暂停淘宝直通车软件服务14天 。因此 ， 大家在运营淘宝店铺的时候 ， 一定要积极帮助买家处理问题 ， 以免发生纠纷 。
3.最后 ， 纠纷退款率上升对卖家的营销活动也会有所影响 ， 如果你店铺的纠纷率过高 ， 那么淘宝将会限制你参加营销活动 。
那么我们该如何降低纠纷退款率呢?
【纠纷退款率对店铺有影响吗 退款纠纷率达到多少会影响的呢】首先 ， 在买家遇到问题 ， 或者想要退款时 ， 我们要保持良好的态度 ， 态度不可过硬 。
然后 ， 我们要积极与客户沟通 ， 避免误会的产生 ， 作出合理的判断和处理 ， 避免因为误会使得交易产生淘宝介入 。
最后 ， 我们要主动帮助买家解决问题 ， 如果是自己或者产品的问题 ， 要勇于承担 ， 这样我们就能把问题扼杀在摇篮当中 ， 并且我们可以提高流量 ， 赢得回头客 ， 这样自然就能学到不少东西了!
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