眼下新购车人群中,已经有超过一半的消费者会选择汽车金融方案 。
根据中国汽车流通协会测算,2020年我国汽车金融的渗透率超过51% 。贷款买车、分期买车,不再是令人谈之哂笑的“没钱硬要装大款”,而是一种越来越被接受的消费方式 。
分期付款帮助爱车人士实现了购车梦,但近年来,随着消费者法律意识的增强,以及少数经营主体不规范行为的曝光,让人们总怀疑贷款买车“坑”多、“套路”深 。特别是之前的西安“奔驰女车主事件”后,更让全社会对汽车金融的服务水平高度关注 。
贷款买车多问多查,避免“套路”
回想起3年前买车的经历,邹女士依然记得贷款过程中的一个小插曲 。当时4S店向她推荐金融方案,可享受一年的免息,邹女士感觉挺划算,果断接受了 。但唯有一个绑定条款,就是必须在4S店办理车险 。
“当时我就留了个心眼儿,跟保险公司的朋友一打听,才发现我的保险买贵了2千块 。我想退,朋友说只管退,因为保险法规里有一个后悔期,在这个后悔期内都可以退,4S店无权干涉 。”于是邹女士就到保险公司开具了一个退保申请单,回到4S店,好在4S店并没有纠缠,只是询问了退保原因,很快就协助办理了退保 。
同样对汽车金融服务有点小疑惑的,还有布先生 。去年新能源汽车大热,抖音平台上涌现出不少零首付、零利息的购车广告,本来也有换车打算的布先生决定赶一次潮流 。他直接用旧车置换新车,旧车折价为首付款,选择了3年零利息的购车方案 。在他看来,无疑是把钱分36等份还款,还能一定程度上抵御通货膨胀,不吃亏 。
而小疑惑在于,他开始没有注意到合同中规定不能提前还款,后来才知道的,对此他不是特别理解 。不过总体贷款体验还是满意的,“金融服务费的确有,3000元,但是我和销售人员砍价过程中,他给我免掉了,我建议大家也砍砍价 。”
更有机智如潘先生者,三个月前刚买了一辆车 。买车前他对比了多家4S店,发现很多4S店都有免息政策,银行也有刺激消费的政策,综合对比下来,他发现自己去银行贷款是最划算的 。“总体感觉4S店的汽车金融方案讲解很清晰,没什么套路,我没在4S店办主要是为了多省点钱 。”潘先生说 。
消费者要警惕营销噱头、避免征信污点
《中国汽车报》采访人员随机采访了多位贷款购车的消费者,他们对汽车金融服务的评价较为满意 。但纵观全行业,也不排除少数不规范行为甚至违法欺诈行为 。其中被质疑最多的,就是金融服务费问题 。
北京德奥达奥迪4S店销售经理吴超认为,4S店为消费者提供服务因此而产生费用,其实无可厚非,关键在于费用是隐性还是显性 。现在,很多4S店会把收费项目明码标价,贴在店内明显位置,并提前告知消费者,供消费者自主选择 。至于保险是否在4S店购买,也是由消费者自己决定,贷款的还款规则则是由放款的金融机构决定 。
作为一名从业人员也是一名消费者,汽车金融服务商灿谷副总经理、风控中台负责人陈欣,从切身经历的角度建议广大消费者,事先要做一定的功课,初步了解在自身预算范围内的车款、性能周边和市场售价,做到有备而来 。如需选择汽车信贷消费产品及服务,尽量选择大机构、口碑品牌,不要轻信营销人员的口头许诺,警惕“天上掉馅饼”式的产品或服务 。
灿谷市场销售部北区负责人张昊也认为,在选择信贷服务时,避免套路最好的方式是,选择具有规模及品牌效应的金融机构或者服务提供商 。不轻信不符合常理的营销噱头;可事先多了解几家,从中进行比较、选择;在签署合同时,务必仔细查看合同条款及还款计划表,避免签署空白合同 。
当然,识别风险是需要知识储备的,很多消费者缺乏基本的金融常识,更对一些消费陷阱缺乏识别能力 。前段时间,22岁的小刘看上一款新车,想要贷款购车,结果在大数据检测环节,却直接被审核系统拒绝 。原来,他曾经用网络贷款购买手机,没有按时还款,导致征信存在污点,不符合贷款条件 。
贷款不成功的客户,灿谷河南分公司区域经理潘继凯在工作中屡有碰到,主要原因就是征信资质不过关 。他提醒消费者,首先,来路不明的信用测试链接不要轻易点击 。很多网站或者App会推送网贷信用测试链接,为了将消费者发展成为网贷客户,这些测试的设计逻辑是将同一人的征信信息,在多个网贷平台反复测试 。如此造成的后果是,当消费者真正需要贷款时,征信检测会发现其多次意欲在不同平台贷款,说明资金紧缺、还款能力差,最终往往难以通过资质审核 。
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