说起沃尔沃,很多消费者首先想到的是安全 。沃尔沃凭借着在国内外各大汽车安全检测机构优异的碰撞检测性能,成功树立了良好的安全形象,甚至有网友嘲讽沃尔沃“车标都是系安全带的” 。但就是这样一个号称安全第一的汽车品牌,却始终与汽车投诉单有着不解之缘 。
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2020年,沃尔沃累计年销量将达到16.6万辆,同比增长7.6%左右 。但就在形势看似良好的时候,对沃尔沃汽车的各种抱怨又开始爆发 。2020年,安的景先生买了一辆沃尔沃S60轿车,只跑了8000公里左右 。他发现发动机怠速时有异常噪音,经过三次修理仍未解决 。
除了景先生遇到的发动机噪音异常的问题,对沃尔沃车型的投诉最多的就是低频共振 。很多车主表示,车辆红灯怠速时,会有车尾嗡嗡声,“就像旁边停着一辆公交车的感觉”,严重时会觉得耳朵疼 。有些车主受不了低频共振,所以只用了五天就被迫卖车 。
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车主多次联系沃尔沃售后和客服,都没能得到解决方案 。客服人员说每次都会录,然后就没下文了 。让车主害怕的不是沃尔沃频繁出现的低频共振问题,而是沃尔沃厂商MoMo的态度 。无视车主投诉是所谓奢侈品牌的态度吗?
在汽车质量网站上,沃尔沃XC60 2020款共收到169起投诉,其中102起关于车身共振的投诉约占2020款XC60投诉总数的60% 。沃尔沃车型的低频共振已经到了非常严重的程度,但沃尔沃厂商并不认同,在仅16万辆的年销量数据中陷入瘫痪 。
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作为消费者,买车优惠越大越好,但凡事都有个度 。沃尔沃XC60在国内很多地方实现了近7万元的优惠率 。降价这么多能保证产品质量吗?国内很多地方频繁出现的低频共振问题会不会和沃尔沃降价有关?汽车公司为了降价而减少配置也不是不可能的 。
沃尔沃,大概是北欧的,真的不擅长处理危机 。2018年,沃尔沃XC60因传动缺陷被大量车主投诉,但沃尔沃一直不予理会,直到被央视3.15栏目群点名 。都说从错误中吸取教训,为什么沃尔沃的记性不长?看到今年的3月15号又来了…
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餐饮行业有句话叫“一个人吃一千次不如一千个人吃一次” 。汽车行业不仅涉及制造和销售,还涉及服务等多个方面 。消费者不只是买车 。如今,沃尔沃对车主的投诉态度冷淡,无疑伤透了车主的心 。这样的品牌怎么会有回头客?中国消费者每坑完一次沃尔沃就要退出市场吗?
沃尔沃一直注重健康和安全 。清新的内饰环境和出色的碰撞测试结果是沃尔沃的优势 。但低频共振在部分车主中造成了耳鸣眩晕,这显然与沃尔沃的健康用车理念相冲突,但沃尔沃却装聋作哑,这绝对不是一个负责任的汽车公司应该做的 。都说沃尔沃安全,但是没有安全,沃尔沃还剩下什么?
【沃尔沃除了安全一无是处 沃尔沃车怎么样】
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