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天猫新年狂欢活动时间 天猫新年狂欢活动( 二 )


C. 商家商家向买家支付违约金后，该未提供送货入户并安装服务的行为不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围 。
附：《送货入户并安装服务标准》：http://rule.tmall.com/tdetail-1287.htm
2. 建材类(建材类指基础建材、家装主材、五金/工具、电子/电工类目)商品提供如下服务：
(1) “建材大件类*”免费到地级市物流点， 买家自提(港澳台及海外除外) 。指定类目商品提供“送货入户” 服务、“上门安装”服务、“送货入户并安装”服务及“免费到地级市物流点，买家自提”服务的规定如下：
A. ; 卫浴用品类目(卫浴家具、坐便器、淋浴房、浴缸、洗面盆、蹲便器、拖把池、小便器)、地板类(实木地板，实木复合地板，强化复合地板)，瓷砖类，涂料类、集成吊顶类指定类目下(https://tmalljia.bbs.taobao.com/detail.html?postId=1800511)带有“送货入户”服务选项的商品提供1500个区县(https://tmalljia.bbs.taobao.com/detail.html?postId=1800510)“送货入户”服务，其他区域提供“免费到地级市物流点，买家自提”服务 。(港、澳、台及海外除外)
B. 除以上规定类目(https://tmalljia.bbs.taobao.com/detail.html?postId=1800511)外的其他“家装主材，基础建材”类目且商品包装体积高于0.6立方米或重量大于20公斤商品，提供“免费到地级市物流点， 买家自提”服务 。(港、澳、台及海外除外)
(2) 指定类目商品提供 “上门安装”服务的规定如下：“灯具指定类目”、“墙纸指定类目”“浴霸指定类目”、“集成吊顶指定类目” 、“卫浴指定类目”、“地板指定类目”、“电子门锁指定类目”(指定类目点此详阅)商品提供1500个区县(点此详阅 )“上门安装”服务 。其中指定类目500个区县(点此详阅 )提供“免费上门安装”服务 。“免费上门安装”服务有可能会设置一定门槛要求，各类目免费上门安装具体标准参见《上门安装服务标准》 。墙纸、地板类目如消费者有上门测量需求的，普通坐便器、一体智能坐便器及智能坐便盖板如消费者有拆旧需求的，具体费用请和商家另行协商 。
(3) 安装及免费安装指定类目链接：https://tmalljia.bbs.taobao.com/detail.html?postId=1800509
(4) 安装1500个区县及500个免费区县链接：https://tmalljia.bbs.taobao.com/detail.html?postId=1800510
(5) 以上规则适用于预售商品 。
(6) 消费者服务保障：
如商家承诺提供“送货入户服务：
A. 商家未提供送货入户服务的，需向消费者支付300元/单的违约金，该违约金将以天猫积分形式支付至消费者购 买该商品的淘宝账户 。
B. 商家未按时提供送货入户服务的(即自发货之日起30天内未送货入户的)，需向消费者支付 50元/单的违约金，该违约金将以天猫积分的形式支付至消费 者购买该商品的淘宝账户 。
C. 商家未提供上门安装服务的，需向消费者支付100元/单的违约金，该违约金将以天猫积分形式支付至消费者购 买该商品的淘宝账户 。
D. 商家未按时提供上门安装服务的(即安装服务商未按预约时间上门服务的)，需向消费者支付 50元/单的违约金，该违约金将以天猫积分的形式支付至消费者购买该商品的淘宝账户 。

天猫新年狂欢活动时间 天猫新年狂欢活动

文章插图
E. 商家向买家支付违约金后，其以上未履行的违约行为不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投 诉受理范围 。
《上门安装服务标准(建材)》http://rule.tmall.com/tdetail-1711.htm
《送货入户服务标准(建材)》http://rule.tmall.com/tdetail-1710.htm
3. 质保服务
(1) 为了更好的保障消费者在天猫家装购物的权益，天猫特别推出三年质保服务 。如何识别含有“三年质保”服务的商品，请参考商品描述页面“服务承诺”中含有“三年质保”的商品 。如下图所示
(2) 消费者保障
商家应提供但未提供和/或未在规定时间内提供三年质保服务的，需向消费者支付应提供三年质保服务商品的实际成交金额的15%(金额最高不超过1000元)作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付 。商家向消费者支付违约金后，就该商品将不再向消费者提供三年质保服务 。
三、 活动须知
(一)活动期间买家成功付款的活动商品均可获得七天无理由退换货的服务，但天猫部分类目商品及天猫国际tmall.hk的商品除外(天猫七天无理由退换货服务的详情点此详阅) 。带有标识的天猫国际tmall.hk商品订单支持七天放心退，点击详阅 。
(二)消费者在享受附送赠品的优惠时，若订单主商品发生退款退货行为，赠品须一并退回，除非商家同意赠品不退回 。


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