所以产品如果没有话题,你完全可以打造其他社群类型,比如知识社群、兴趣社群、顾客社群或信息社群 。
社群是完全自由的社区
好的社群是有规矩的,甚至是金字塔型的,大家有角色定位或分工,比如有思考者、组织者、求教者、清谈者、围观者等等,否则是一盘散沙,就好比没有领导的公司,就会为所欲为,这个群马上变成广告群和灌水群 。好的社群就是一个好的组织,只是它是非工商注册的,有组织体系,要流程化,比如用户积分和等级体系,选拔体系 。社群要有活动策划、会议讨论、竞猜、直播、读书会分享、挑战、接龙、产品特卖等等 。
社群就是微信群
微信群门槛低,流量大,很适合拉新,但微信用户管理相对偏弱,要慢慢迭代用户,可以层层筛选进入QQ付费群,打造付费会员体系,QQ群可达2000人,而微信群仅限500人,QQ群也有更多营销功能,比如禁言、审核和群文件等等,当大人们都在玩微信,反而现在更多学生人群在玩QQ 。除了QQ,现在部分大咖也在通过知识星球打造自己的铁杆粉丝团 。
做线下活动浪费金钱和时间
人们在线上属于虚拟关系、松散关系、当今几乎人人设置群消息免打扰,否则大家啥事也不用干了,但在线下交流是无法设置免打扰,由于道德礼仪因素,也无法随意中途离开 。因为时间的付出,反而有了更好的认同和情感依赖,正因为你付出太多精力和时间,并且有情感互动,记住人脸,凝聚了大家关系 。所以拉新方面线上是长项,但线下沙龙聚合是用户活跃、留存用户很好的手段 。
社群是无地理边界的
同样是淘宝购物,你倾向在同城的店铺下单,我们只关心我们附近的人和事,北京人不关心上海的新闻,所以构建本地的社群很关键,尤其是社区型社群,最佳的方式是把线下现成的成熟关系直接移植到线上,也就是熟人关系虚拟化,从线下到线上;而非在线上打造陌生关系,然后让他们在线下混熟,方式当也可行,但显然比第一种效率差太多,第一种熟人关系虚拟化是很容易做社区型团购的 。
仪式都是花架子
仪式是一种身份认同,形成一种特有社群文化,就好比有的幼儿园规定小朋友每天清晨见面都要拥抱,阿里巴巴员工都有花名,这就是仪式,最终形成内部武侠文化 。社群内可以制定统一口号、签到、固定头像、有规律的昵称、新入人员爆素颜、签单后或生日发红包、固定时段统一行动(比如规定周一上午9点—10点禁言)等等 。
社群运营靠管理员就行
好的社群有灵魂型、领袖型人物,这个人不一定经常发言,但他的作用就是要对群内其他人形成感召力,所以要选出一呼百应的人做领袖 。秋叶PPT的圈内庞大影响力,就是因为这样的核心人物,慢慢形成阿文、曹将这样的大咖人物,所以好的社群要有管理员,但同样离不开领袖人物1人+大咖(5%)、中咖(20%)和普通人群(75%) 。
所以企业家必须要有自我网红意识,能降低品牌传播成本,把自己打造成品牌,将自己的人格植入产品,实现产品人格化 。马斯克这样的大咖、特斯拉这样的大牌需要花钱做广告吗?个人品牌打造要有自我人设(马斯克钢铁侠标签、褚橙励志标签)+视觉标识(名人固定发型、球星庆祝动作)+声音识别(口头禅,如冯巩在春晚上经常说“我想死你们了”)+持续固定的内容输出(罗振宇曾经每天60秒语音) 。
现在有很多社群工具可以供管理员使用,比如建群宝、打卡工具、活码工具等,管理的难度大大降低 。
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