一系列的举措,让很多从中获利不菲的营销号、知识社群感到措手不及,而接下来,微信可能要入场把其中的需求连接起来 。
微信要入场了从禁止利诱分享朋友圈打卡到打击微信号外挂,腾讯将存在大量交易的流量收归起来,可能也是在为微信的商业化做准备 。比如打击朋友圈打卡行为的同时,微信不仅开放朋友圈的第三条广告,也第5次降低流量主开通门槛——500粉丝即可 。很多人也将这视为一个组合拳 。
以此参照,微信在社群管理工具上也会有所布局 。最近的一些动态,似乎已经预示着一场暴风雨即将来临 。一位参与微信未曝光新功能内测的机构负责人就曾表示,“要么胎死腹中,要么就颠覆整个微信的产品定位 。”
而一个可以窥探的场景是微信支付帮线下门店导流的群推广工具 。据亿邦动力网报道,传微信支付页面中,除了查看账单详情、进入商家小程序、商家名片、联系收款方等,还出现了“成为商家会员”和“加入该店福利群”两个选项 。
一位接近微信的人士向亿邦动力网表示,上述微信支付的新功能尚处于内测阶段,目前该功能仅限面对面付款,产品逻辑主要可以总结为三方面:(1)群推广工具可以帮助商家将自己的到店顾客沉淀到线上 。(2)三个曝光渠道分别是线上页面(支付完成后+支付凭证)、线上传播(商家门店页、海报页)、线下传播(海报页图片打印) 。(3)可直接引导顾客成为会员,积累积分,引导加入门店社群 。还有知情人士表示,微信支付的群工具主要服务于有会员需求和粉丝群运营需求的小商家,但后面很可能会考虑对品牌端开放 。
在不久前的微信公开课上,微信支付还发布了面向线上的“商家卡片”功能 。而在好物圈中,这个基于社交关系推荐好物的圈子也能体现对私域流量的运营 。好物圈中有朋友推荐的内容,而微信还添加了创建圈子的功能,这可以为有同好的用户创造一个更深度的交流空间 。
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对于内容、营销的私域流量,微信也在寻找新的答案 。腾讯在6月上线了一款短内容社区“和群”,在这里用户可以自由创建群组,可以在群组里发图文、视频、音乐相册,还可以就感兴趣的话题点赞、评论、分享,实时互动 。尤为重要的是,和群是一个没有人数限制的大群,与此同时还可以添加到公众号里 。由于和群是小程序载体,不排除未来还会有更大的想象空间 。从目前的进度来看,这是一个可以打通小程序、公众号,运营粉丝群触达粉丝,通过微信支付完成交易的闭环 。
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从上述的几处更新中,都可以看到微信对私域流量的精细化和管理和运营 。不过如何更好地构建私域流量并实现转化,还处于盲人摸象阶段 。
企业微信被很多运营者认为是一个窗口 。其实自个人号诞生后,也意味着这种最直接触达C端也最接近交易的流量将会被统一管理起来 。2017年开始,企业微信团队就开始进行相关尝试 。随着腾讯智慧零售的推动,这一步伐也被加快 。6月,企业微信就在通过公共账号导购和社群功能帮助品牌店运营自己的私域流量 。
就社群功能而言,企业微信不久前公开了一个新动作,支持在群聊中添加群机器人,实现消息的自动推送,且支持“@成员”单独提醒功能 。员工可以自己创建群机器人,还可以发布机器人到公司供更多同事使用;管理员可为服务人员通知配置快捷服务,服务人员也可以自己配置;新增群管理员功能,群主可添加群管理员协助管理 。
如今,企业微信可能再次成为连接多方需求的承接方,沿着社群的方向继续探索 。但是一位曾运营过两千多个微信号的运营者告诉36氪,如果能做要跟着服务号一起搭配,不然基本上起不到多大作用,但企业微信与微信其他产品的打通可能没那么快 。据这位运营者介绍,他们曾运营1500多万微信好友 。而且尤其看中朋友圈的流量,因为至少有一半的概率让其他人看到所发的消息和商品 。所以是否能将群聊、朋友圈、支付串联起来,这也是企业微信吸引运营者的关键因素 。
微信的私域流量将以何种形式展开,又将达到什么程度,是否会打扰用户,这似乎是一场充满惊喜和意外的冒险 。不过可以肯定的是,做私域流量管理的工具服务商,一些优质的内容、品牌将会涌现,又是一个抓住流量红利的新阶段和新场景 。
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