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常见服务器故障类型及排查方法总结

服务器

相较于其他网络设备，如交换机、电脑终端等，服务器发生故障的概率较小，但对企业的影响是很大的 。一般像网站无法访问时，大多都是服务器出了问题 。作为服务器工程师除了要有服务器基础知识以外，还需要具备服务器故障的诊断思路，这样才能最快速的解决问题也可以减少故障停机时间 。

一、服务器常见故障类型分类：
A. 开机无显示
B. 加电BIOS自检阶段故障
C. 系统和软件安装阶段故障和现象
D. 操作系统启动失败
E. 系统运行阶段故障
二、服务器常见故障现象及其对应的排除方法
A．服务器开机无显示（加电无显示和不加电无显示）
1. 检查供电环境
2. 检查电源和故障指示灯（故障指示灯状态，目前很多厂商的服务器都有故障指示灯，或故障诊断卡等 。）
3. 按下电源开关时，键盘指示灯是否亮、风扇是否全部转动
4. 是否更换过显示器，尝试更换另外一台显示器
5. 插拔内存，用橡皮擦擦拭一下金手指，如果在故障之前有增加内存，去掉增加的内存尝试
6. 是否添加了CPU，如果有增加CPU尝试去掉
7. 去掉增加的第三方I/O卡包括Raid卡等
8.ClearCMOS (记得使用跳线来清除，尽量不要直接拔电池，每款服务器清除跳线位置不一致，具体找不到电话联系一下厂商客服)
9. 尝试更换主板、内存等主要部件
10．清除静电，将电源线等外插在服务器上的线缆全部拔掉，然后轻按开机键几下

B．加电BIOS自检报错
1. 根据BIOS自检报错信息提示
2. 查看是否外插了第三方的卡或者添加部件，如果有还原基本配置重启
3. 做最小化测试
4. 尝试清除CMOS
5. 看能否正常进入BIOS

C. 系统安装阶段故障和现象
1.查看服务器支持操作系统的兼容版本（从厂商能查到兼容性列表）
2.系统安装蓝屏（对蓝屏故障代码诊断）
3.安装在分区格式化的时候找不到硬盘
（阵列驱动没有安装或者没有配置阵列，可以尝试适应引导光盘安装）
4.大于2T的硬盘式应该如何分区（必须使用阵列卡才能实现或者有外插识别卡）
（使用阵列卡配置阵列分成一个小于2T的空间，一个大于2T的空间，然后将系统安装在小于2T的上面，安装好系统后在使用GPT方式分区即可）
5.安装过程是死机
(检查兼容性列表---查看硬盘接口选择是否正确---阵列驱动安装是否正确---尝试最小化配置安装检查是否为内存和CPU等问题)
6.引导光盘安装失败
（使用引导光盘安装失败，查看引导光盘版本是否匹配，尝试手动安装系统，如有阵列重新配置阵列引导安装）
D. 操作系统启动失败
1.在系统启动自检过程中有报错 （具体查看启动报错信息在定方案）
2.启动系统蓝屏（查看蓝屏代码核对）
3.进入登陆界面死机（查看进入单用户或者安全模式是否正常，进入BIOS是否正常、是否会死机，进入磁盘阵列查看阵列状态是否正常，检查测试硬盘是否有坏道，最小化配置启动）
4.忘记密码 (windows 使用PE 破解，linux 进入单用户破解)
E. 系统运行阶段故障
1.安装数据库等应用软件报错 (对系统版本和软件版本是否兼容，查看报错信息是否缺少插件)
2.系统运行速度变慢 (查杀病毒，检测阵列状态，测试硬盘有无坏道，重新安装系统或者修复）
3.运行蓝屏 (查看蓝屏代码目录)
4.运行死机 (检查进入BIOS是否死机，进入系统后测试部件温度是否正常，windows系统查看dump文件)
5.硬盘拷贝数据文件速度变慢 (测试硬盘是否有坏道，如果有阵列检查阵列状态，检查改变条带大小，与软件应用要求测试对比)
常见服务器故障类型及排查方法总结

三．服务器故障排错的基本原则：
1. 尽量恢复系统出厂配置
a:硬件配置：去除第三方厂商备件和非标配备件
b:资源配置：清除CMOS、恢复资源初始配置
c: BIOS、F/W、驱动程序：升级最新的BIOS、F/W和相关驱动程序
d: TPL：扩展的第三方的I/O卡是否属于该机型的硬件兼容列表（TPL）
2. 从基本到复杂
a:系统上从个体到网络：首先将存在故障的服务器独立运行，待测试正常后再接入网络运行，观察故障现象变化并处理 。
b:硬件上从最小系统到现实系统：指从可以运行的硬件开始逐步到现实系统为止 。
c: 软件上从基本系统到现实系统：指从基本操作系统开始逐步到现实系统为止 。
3. 部件交换对比测试


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