App|昔日网约车霸主“暴雷”！易到用车否认易到App账户清零
作为“网约车鼻祖” ， 易到用车早在2010年就在国内创立 ， 在最风光时 ， 易到一度占有80%的市场份额 ， 业务覆盖国内外190多座城市 ， 坐拥超4000万用户和600万车主 ， 先后拿到多家资本上亿元融资 ， 堪称网约车“霸主” 。
最近 ， 易到陆续被曝出“退款难”“账户清零”“联系不上客服”的报道 。
今日 ， @易到用车 官微发表声明 ， 对“易到App账户清零”“打个车 ， 软件强制收取预付款”“无法登陆易到软件 ， 打开就是空白 ， 也根本无法联系到易到”“易到用车为了吸引用户 ， 有很多优惠的政策 ， 充值100元送100元”等内容做出回复 。
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易到用车表示 ， 所谓“易到App账户清零” ， 与事实不符 。用户账户金额由用户主动充值与平台赠送金额两部分组成 ， 只有用户转到待偿账户后 ， 平台才能核算用户权益 ， 从而解决用户权益问题 ， 不存在直接将用户账户清零 。
对于用户提出客服响应不及时等问题 ， 易到用车表示的确存在客服处理不及时的情况 ， 未能及时角决用户问题 ， 对此易到用车将加大客服人力投入 ， 扩大客服团队 ， 并对客服团队进行专项培训 ， 及回应用户提出的相关问题 。
据蓝鲸TMT报道 ， 2016年乐视爆发危机 ， 易到用车相继出现兑现困难 。2017年韬蕴资本出资接手易到用车 ， 调整经营策略 。2021年 ， 易到用车推出《易到权益保障计划》 ， 完成两期共计7000万股权权益转换 。
【App|昔日网约车霸主“暴雷”！易到用车否认易到App账户清零】
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