宋女士反映，她去一家店做了纹眉，觉得效果不值那个价，而且眉毛下方出现了划痕。
宋女士说，前段时间在网上看到纹眉广告，对398元的项目价格有些心动，就登记了个人信息。后来有位工作人员来加微信，发送了店铺地址和活动广告。
【纹眉后发现划痕 “芈匠”如何沟通】
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聊天记录显示，根眉原价1399，秒杀360，雾眉原价2290 ，秒杀价560等。
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宋女士觉得价格不贵，就来到了位于杭州西湖区同人精华大厦2座的芈匠美容店。
宋女士: “就一开始都不谈价格，就说给我先做设计，设计好后我就问她价格大概多少，问了好几遍她都不说，她说价格有好几档的，要看你适合做什么，在我躺在那里纹眉的过程中，给我拿了价目表，跟我说三百九十八是做不出我这个效果的，如果做出来，可能就像清洁工大妈一样。”
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宋女士说，工作人员给她推荐了几种纹眉，好几千到万元不等，当时她已经躺下，在清洁眉部角质，也不好意思走开，就选择了三千多的那一档。付款记录显示，宋女士给女人花简美美业集团转账3978元，商品说明，芈匠杭州二店。
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宋女士: “最后我都没有看清楚，还躺在那里的时候，就让我付钱了（做完之后你自己有没有检查）因为眉毛周围都是红的，说实话我也没看清。”
宋女士说，当天下午回家后，她发现眉毛下方出现红色划痕，反映给店里之后，对方回复“涂修复 湿敷”。
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宋女士: “眉毛下面被她割伤了，对这个金额有异议，觉得不值这个价，我希望她退钱给我，我只愿意付三百九十八。”
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找到杭州芈匠美容店，有位自称店长的工作人员走出来，她上前看了看宋女士的眉毛，说刚做完的时候并没有出现划痕。
芈匠美容店杭州同人精华店 店长: “当时没有啊，也没有看到，如果说当时看到肯定会跟你讲，或者怎么样的呀，问了那个给你做的老师，她也没有发现（宋女士：我回到家六点多钟，就给她发消息了。）”
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店长强调，价目表给宋女士本人看过，并且是宋女士自己选择的项目。
芈匠美容店杭州同人精华店 店长: “你选什么样都是你自己选择的，不是说非要让你做哪一款（采访人员：她说有工作人员跟她说，她不适合三百多的）我们有两款特价，一个是三百多，一个是五百多（雾眉 ），她是后面一点毛发都没有，适合做雾眉当时跟她讲了（宋女士：你们没有跟我，着重推荐什么雾眉）（采访人员：她选择的是哪一种）她这种就是丝雾款，还没恢复好呢（采访人员：价目表拿出来，我们看一下哪一种吧）嗯。”
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店长走回店内，采访人员等了一会儿，对方再次出来的时候，手上并没有拿价目表。
芈匠美容店杭州同人精华店 店长: “你，我跟我的顾客沟通（您刚刚说去拿价目表）所以我现在跟她先沟通一下（那有没有价目表）有呀，但是我不想跟你讲，我愿意跟她解决，但是你不要拿这个对着我。”
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店长表示，只想私下沟通解决方案。宋女士后来反馈， 已经收到了全额退款。
（1818黄金眼）
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