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美容店|冲着品牌花近6万祛痘，效果却不好？原来美容店用的是“高仿”产品 回应来了

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花费近6万元在品牌美容机构做祛痘项目，最后却得知店家使用的是与店招品牌极其类似的“高仿”美容产品，这让消费者彭女士气愤不已。近日，彭女士向位于成都市锦绣路的苗方清颜美容店提出诉求，因店方使用非苗方清颜授权产品，希望其返还全部消费款项近6万元。
红星新闻采访人员了解到，美容院为彭女士使用的产品系一款名为“臻偲蓝铜胜肽原液”的产品，其外包装与苗方清颜产品的包装极其相似，但是并非苗方清颜授权的品牌产品。
上述门店负责人表示，此前已告知消费者产品并非苗方清颜，而且消费者长期使用了“臻偲”产品，不可能不知道非苗方清颜的产品。
而相关市场监管部门表示，在接到彭女士的投诉后，他们已介入调查，暂未发现上述美容店提供的产品有违规行为。对于这类加盟店能否出售非授权品牌的产品，他们没有干预的法律依据。如果双方协商不一致，建议消费者走法律程序。
美容店|冲着品牌花近6万祛痘，效果却不好？原来美容店用的是“高仿”产品 回应来了
文章插图

↑彭女士
〖顾客不满〗
祛痘效果不明显
才发现品牌连锁美容店用了其它品牌
为了治疗脸上的痘痘，2021年6月，彭女士搜索到家附近有一家名为苗方清颜专业祛痘的美容店，并前往治疗。据其介绍，她是在苗方清颜锦绣路店进行的治疗，前后用时三四个月，累计消费了近6万元。
彭女士称，这么高昂的治疗费并没有带来良好的治疗效果，“原本只有一颗痘痘，之后反而更多了。”她称，因为面部情况恶化，对她的生活、工作造成了很大影响，她找到门店，想就治疗问题进行维权，
在这一过程中，她发现这家美容店给她使用的产品并非苗方清颜，而是名为“臻偲”的产品。
红星新闻采访人员了解到，苗方清颜是黑龙江苗方清颜科技有限公司旗下一家专注“痘肌敏感肌”护理的品牌。该公司创始于2003年，目前已在全国开设3000余家连锁店，覆盖全国33个省份，是国内知名的祛痘品牌。
彭女士称，给她进行祛痘的苗方清颜店使用的产品为臻偲蓝铜胜肽原液，其外观、名称和苗方清颜的明星产品蓝铜胜肽原液极其相似，但价格并不便宜，“综合卡+3套蓝铜一共7340元。”
经查询，“臻偲”产品属于成都锦豪医疗科技有限公司，该公司也是苗方清颜品牌的成都地区代理商。
红星新闻采访人员联系到苗方清颜总部的工作人员，她回应称，苗方清颜锦绣路店确系其公司的授权店，但该店使用的臻偲品牌产品与苗方清颜并无关系。
美容店|冲着品牌花近6万祛痘，效果却不好？原来美容店用的是“高仿”产品 回应来了
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↑锦豪医疗公司属于苗方清颜品牌的成都地区代理商
彭女士认为，自己是出于对苗方清颜这个品牌的信任，才选择他们的连锁店，但是店里却在她不知情的情况下使用了其他品牌的产品，而且效果并不好，这让她感到非常气愤。她认为这是欺骗消费者的行为，并希望商家返还全部消费款项近6万元。近日，她向12345市长公开热线进行了投诉。
〖美容店解释〗
店里有三个授权品牌
根据客户需求提供了性价比更好的产品
彭女士所言是否属实？1月26日，红星新闻采访人员来到苗方清颜锦绣路店发现，在该店的前台及陈列窗里都放满了名为“臻偲”品牌的产品。从外观看，“臻偲”的蓝铜胜肽原液产品与苗方清颜的蓝铜胜肽原液产品十分相似。
那么该店在给彭女士进行祛痘时是否使用了“臻偲”产品，并且没有告知不是苗方清颜呢？带着疑问，采访人员咨询了店内专门负责给彭女士做护理的工作人员。她表示，因为时间已经过去太久，她每天接手的顾客较多，所以不记得是否明确告知过。
而该店的负责人苏女士则表示：“我们当然告知了，（产品）上面清清楚楚地写了。而且她买了很多次，拿回家用了，不可能不知道是臻偲。”
对于彭女士质疑两个品牌的产品包装极其相似，有误导消费者之嫌的说法，苏女士则回应称，“都是识字的人，上面写了臻偲还是苗方，都看得到。”
对此，彭女士表示，由于“臻偲”所属公司是锦豪医疗，而锦豪医疗的简介又是苗方清颜成都地区代理商，所以之前没有怀疑。彭女士表示，她也多次口头问过她们，为什么北京店和上海店没有“臻偲”产品，“她们给我说的是地区不一样。”
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↑苗方清颜的蓝铜产品


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