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美发|评论1+1：文峰“关起门来违法”，监管听到了吗

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前段时间，一篇题为《秘书眼中的上海文峰美容美发集团总裁陈浩》的“彩虹屁”文章，让文峰“当家人”浩哥成为舆论焦点。其因大额消费拒不退款、虚假宣传、强制消费等问题被上海市消保委屡次约谈。然而近日，上海文峰美发美容有限公司再度出现在媒体卧底采访的视频中。
2021年12月29日，在采访人员卧底采访的文峰“全国大会”上，针对此前有门店涉嫌非法行医的问题，公司高管陈浩称，“你就是拔火罐，千万不能白天店里大敞开，光天化日之下搞违法，搞东西都是夜晚搞，关起门来搞。”大会上，动感的迪斯科般音乐，如雷般整齐划一的掌声，和打鸡血般的口号，让人大跌眼镜。
美发|评论1+1：文峰“关起门来违法”，监管听到了吗
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中国青年报：企业宣扬“关起门来违法”是个危险信号
被采访人员记录下的会场，类似目中无法的话比比皆是。比如，将工商部门依法作出的罚款，解读为有关部门为了奖金而罚款。这种曲解行政监管举措的心态，显然没能正视企业不合规的经营事实，也未能心悦诚服地接受监管。这种心态得不到纠正，企业就可能在后续经营中继续打法律的“擦边球”，想尽办法“关起门来”算计消费者，对消费者的正当权益置若罔闻。在现实中，很多出现经营异常、深陷消费纠纷的企业，或多或少都存在这种侥幸心态。企业宣扬“关起门来违法”，无疑是个危险的信号。遵守法律，合规经营，是任何企业不能逾越践踏的底线。一旦企业在法律底线上失守，试图闯过监管“红灯”，早晚会发生由内而外的崩塌。高管不看重法律对企业的约束，不仅无法尊重消费者的权益，也不会多么在乎员工的感受和处境，反而会愈发自以为是，在“放飞自我”的道路上越走越远。
红星新闻：监管要有力起来，行动起来
从视频中不难看到，尽管之前因为坑害消费者被屡次曝光，受到相关部门的处理，但是企业似乎仍不甘心只挣美容美发的辛苦钱，而是要想着法子让消费者多掏腰包，为此在产品设计上用足了心思，试图为消费者维权制造“绊脚石”。这种做法，显然不像一个规规矩矩、产品至上、服务至上的经营思路，而是追求挣快钱。面对文峰美发的这一最新动向，监管部门恐怕要注意了。此前，文峰美发之所以曝出老人理发消费两百余万元等新闻，正是因为其商业模式本身暗藏风险。但经历这一轮舆论风波，文峰美发依然没有认真反思和悔改自己的商业模式，反而试图升级已有的套路，更“巧妙”地规避监管和法律的风险。要想让文峰美发抛弃高价宰客的路径依赖，老老实实守法经营，靠企业“当家人”的自觉，恐怕只能是缘木求鱼。关键是，监管要有力起来，行动起来，去盯住企业经营的风险点，当好消费者维权的后盾。
北京晚报：法制意识之欠缺，比“有天眼”更让人震惊
身为上海文峰的总裁，法制意识之欠缺，比他“有天眼”更让人震惊。针对有关部门介入，他称文峰有些错是“无形中犯的”，不是他们主动犯的。比如针对广告法，他称“广告法硬要投诉我们挂头像，你们说不能挂，又没有文件给我；你说跳舞，又没有个文件说不能跳舞……”针对市场监管部门，他说：“现在工商所的权力大得不得了，他就是罚了钱，发奖金。”自我标榜，蔑视法律，侮辱执法部门，到底是“工商所的权力大得不得了”，还是某些人潜意识里自我膨胀不得了？呼吁市场监管部门对“违法的事情关起门来搞”的上海文峰，要依法打开其神秘的大门，暴露在阳光之下，看看他们到底有没有做违法的事情。如今是法治社会，无论你是谁，你的企业有多大，资产有多少，敬畏法律、遵守法律都是基本的要求。如果以为关起门来就可以干违法的勾当，注定逃不过法律的惩处。
（黄河评论信箱：zghhpl@163.com）
编辑：梁冰
【 美发|评论1+1：文峰“关起门来违法”，监管听到了吗】统筹：王攀


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