请你琢磨一下 ， 体贴难道不是成为名医的原因之一吗？
有这样的共情能力 ， 医生就能在每一个细节上 ， 取得病人的信任 ， 信任能让病人更加配合治疗方案 ， 这本身就是提高治疗效果、实现治疗目标的最重要的前提 。
也就是说 ， 医生的医术 ， 本身就是软技能和硬技能两个方面共同组成 ， 准确诊断、开药方、做手术是硬技能 ， 体恤病人的感受、激发病人的信心是软技能 。 缺失任何一个方面 ， 都是不胜任的 。
著名的ICU医生薄世宁主任 ， 经常在抖音上回答一些医疗问题 ， 他说的一句话 ， 我印象很深：“在今天 ， 和患者达成联盟关系 ， 也是一位医生的核心能力 。 ”
再来看一个故事 。
一位小学班主任 ， 班上有三个学生上学没带作业本 ， 要在群里通知家长 。 老师没有说三个孩子的名字 ， 更没拍孩子的正脸 ， 只拍了孩子鞋子的照片发到群里 。
为什么这么做？因为各家孩子的鞋 ， 家长一下子就能认出来 ， 而别人认不出来 。 督促的作用起到了 ， 大家的面子也都保住了 。 你一看就知道 ， 这位老师不仅会尽自己的责任 ， 而且有能力想象不同场景下不同人的感受 。 我们虽然没有听过他的课 ， 但是我们就已经知道 ， 这是一位好老师 。
你再琢磨一下：这是一种什么样的能力？
教育专家沈祖芸老师说：“未来一个教师如果仍然只是一个知识讲解与传授的角色 ， 那么他会被替代 ， 而成为情绪劳动者的话 ， 他就无可替代 。 ”
也就是说 ， 这可不是一个好人好事的故事 ， 也不是一个老师有多温柔的故事 。 家校沟通 ， 处理好和家长、和学生的关系 ， 本身就是一个老师岗位职责的重要项目 。 而一个老师从事情绪劳动的能力 ， 就是让他更有岗位竞争力的软技能 。
你发现没有？刚才我们介绍的那位医生和这位老师其实展现的是同一种能力 ， 这种能力就是软技能 。
对于软技能 ， 有很多解释 ， 包括批判性思维、解决问题、公开演讲、专业写作、团队合作、数字素养、领导力、职业态度、职业道德、职业管理和跨文化交流能力等等 。
概括一下的话 ， 这种能力 ， 本质上是一种连接能力 。
软技能是所有职业都需要的通用能力 。 它对我们提出了一个要求 ， 要求我们变成“接口” ， 能和其他人、和组织更紧密地联系起来
35岁的人 ， 有了更丰富的人生阅历 ， 有了对他人处境更细腻的体察 ， 发展出了更大的社会网络 ， 还有就是 ， 更柔软的心灵 。 这些东西其实大家都有 。
但是怎么像刚才那位医生和那位老师一样 ， 有本事把它们应用在我的职场场景中 ， 让自己变成不可或缺的“接口” ， 是每个人都要在职场上不断学习和修炼的 。
而且 ， 软技能这种素质 ， 还有一个特殊性 ， 那就是：我们都身在软技能的“黑暗森林” ， 没有人会提醒你——车开了 ， 路没了 ， 只剩下你在这里 ， 其实是你的软技能出了问题 。
【医生|2022 时间的朋友“35岁现象”到底是怎么产生的？】所以 ， 我来提醒一下你：保持身为“接口”的自觉 ， 对维护软技能时刻警惕 。
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