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电商|雷军猜对了！寺库要完

已经成立十二年的奢侈品电商寺库，如今的境遇，跟北京的冬天一样寒冷 。
在奢侈品行业一片欣欣向荣之时，被称为“中国奢侈品电商第一股”的寺库却频频暴雷 。
在黑猫投诉平台上，对寺库的投诉量超过6000条，而且有一半以上产生在今年10月之后 。大部分用户都反映，在寺库下单迟迟收不到货，取消订单后也不退款 。另有用户表示，在寺库寄卖的商品出售后也一直收不到货款 。
投诉的不只有消费者，此前脉脉上还有多位认证为寺库员工的用户表示被公司拖欠工资，虽然后来寺库方面回应称拖欠工资已全部发放完 。寺库位于北京三里屯的三层线下体验店也已全部关停撤店 。
此外，天眼查显示，仅11月以来，北京寺库商贸有限公司已被执行三次股权冻结，累积冻结股权数额高达1.6亿元人民币 。
截至11月26日收盘，寺库股价已跌至0.70美元/股，市值仅剩4939万美元，相较上市首日的6.7亿美元，市值缩水超过93% 。
然而，放眼至奢侈品行业，2020年中国境内奢侈品消费逆势增长48%，总规模达到了3460亿元人民币；2020年全球奢侈品电商在整个奢侈品行业的市场份额从也12%增长到23%，2020年全球奢侈品线上销售额为580亿美元 。
可以看出，不是奢侈品行业不行，也不是奢侈品线上销量不行，而是寺库不行了 。
以上种种，不禁让人疑惑，为什么如此有利的大环境下，寺库的经营却难以为继？作为国内唯一存活下来并登陆美股的奢侈品垂直电商，寺库为何还是没能打破“奢侈品电商或是伪命题”的魔咒？
寺库究竟怎么了
成立于2009年的寺库，最初的定位是二手奢侈品电商，后来又转型为奢侈品新品销售，定位转为“高端奢侈品销售平台” 。
2017年9月，寺库正式登陆纳斯达克，成为“中国奢侈品电商第一股”，发行价13美元/股 。寺库是国内继阿里巴巴之后，第二个赴美上市的电商平台，彼时风光无限，备受资本青睐 。
然而，好景不长 。从2019年开始，寺库的股价就不断下跌，从最高的15.4美元/股跌至如今的0.70美元/股 。
今年1月，寺库创始人李日学曾发出私有化初步建议书，但至今未传出有人愿意接手的消息，反倒导致股价进一步下跌 。
随着股价一起下跌的，还有寺库的业绩 。11月9日，寺库向美国证监会SEC披露了公司截至2020年12月31日的2020年财报和最新股权结构 。
财报显示，2020年寺库集团全年营收为60.20亿元，同比下降12%，净利润亏损0.71亿元，同比下降146% 。月活用户方面，增幅也严重减缓，从第一季度的11.5%降至第二季度的9.2%，第三季度仅为7.5% 。
这份年报本应在今年5月公布，但寺库迟迟未公布，还被纳斯达克警示 。根据纳斯达克“1美元退市规则”，寺库股价目前已经跌出底线，距离退市仅有一步之遥 。
在2020年二季度财报电话会议中，寺库将业绩下滑归咎于疫情：“COVID-19 的全球经济影响对高端可自由支配支出的需求产生了负面影响，导致我们的收入同比下降 。”
根据多个咨询公司的调查数据，虽然2020年国外奢侈品市场因疫情影响而萎缩，但国人对奢侈品消费的积极性并未降低，且大量回归到国内市场 。
奢侈品从业人士殷辉告诉创业邦：“寺库很可能有库存问题，因为寺库的货源来自欧洲的奢侈品代理商，没有现金到账就拿不到货，不像在国内采购其他商品，还可以压供货商的货款 。国内的奢侈品自营都是花钱买货再卖货，如果手上有大量的货，现金流就会受影响 。”
另一方面，寺库的业务板块不清晰也一直被诟病 。
成功上市后，寺库曾想摒弃奢侈品电商的单一定位，向多元化转型，主打中国高端人群的精品生活方式平台 。2018年，寺库逐步向美妆、家居、旅游、汽车租赁等领域拓展，甚至卖起了生鲜食品和日用百货 。
然而，食品、美妆、运动服饰等商品价格较低，与其主打高端消费的品牌形象不符，相比其他平台又没有太大吸引力 。多元化扩张虽然带来了流量，同样带来的还有居高不下的营业成本 。
此外，寺库的服务体验，早在今年之前就已经被很多消费者吐槽 。奢侈品的受众是高端用户，对价格不敏感，但对服务体验有着苛刻的要求 。
消费者何伟（化名）告诉创业邦，自己曾在寺库买过球鞋，下单一个多月后才收到货，期间询问客服得到的答复非常敷衍，而收到货时包装盒稀烂，完全不像大牌该有的样子 。花大价钱，体验却非常不好，从那之后她再也没用过寺库 。


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