上了全国热搜！浙江这位“不断道歉”的民警小哥哥，我们找到了
近日 ， 浙江海宁
一位民警在马路上
不停地打电话道歉
网友得知真相纷纷点赞
聋哑外卖员遇车祸怕送餐超时
民警替他向顾客打电话道歉
“喂 ， 你好！我是派出所的 ，
刚刚外卖员的车被撞了一下 ，
你的外卖送过来会有点晚 ，
我替他说声抱歉 ，
希望你这边谅解一下 ， 谢谢啊……”
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晚上11点多 ， 海宁街头 ， 一位民警站在大马路边 ， 不停地给点外卖的顾客打道歉电话 。
原来 ， 当天晚上 ， 海宁市区紫阳路上 ， 一辆送外卖的电动车跟一辆轿车发生了碰撞 。 这时 ， 海宁公安硖石派出所巡逻警车正好经过 ， 民警下车询问情况了解到 ， 电动车驾驶人是一名外卖员 ， 而且还是聋哑人 。
这名聋哑外卖员得知要等交警来处理交通事故后非常焦急 ， 不停用手比划 ， 他的手机不断跳出订单将要超时的信息 。
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民警马上就知道这名外卖员担心延误送达后会被顾客投诉 ， 于是拿过他的手机 ， 逐一向订单上的顾客打电话解释原因 ， 希望取得对方谅解 。
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“生活不易 ， 需要相互理解 ”
这些顾客接到民警电话后 ，
都纷纷表示理解 。
帮聋哑外卖员挨个向顾客解释的民警 ，
获天天正能量奖
这位暖心的民警是谁？
其实之前我们钱江晚报·小时新闻就报道过他 。 他是民警何政燕 ， 出生于1996年的他 ， 2018年参加公安工作 ， 从警三年以来 ， 追逃是他的常态 ， 一直在路上的他 ， 跨越累积里程达到22093公里 ， 辗转过17座城市 。
没想到的是 ， 铁汉更有柔情 。
何政燕回忆 ， 当天晚上 ， 他刚好在附近巡逻 ， 突然听见了车辆撞击的声音 ， 转头就看见外卖小哥连车带人摔在了地上 。
“当时是一辆汽车的乘客开门 ， 撞到了送外卖的小哥 ， 小哥的车又刮到了旁边一辆出租车 ， 他们要在现场等待交警来处理事故和责任认定 。 ”一开始 ， 何政燕并不知道外卖小哥是聋哑人 ， 但事故发生后 ， 小哥显得很着急 ， 一个劲地比划着双手 ， 这才知道小哥不能说话 。
何政燕说 ， 当时小哥的外卖车上有三个外卖 ， 看起来都是吃的 ， “显然是急着去送外卖 ， 所以我猜可能是他怕等待时间过长 ， 送餐超时 。 ”何政燕知道 ， 外卖小哥如果送餐超时 ， 顾客不了解情况 ， 可能会给差评 ， 平台会给小哥处罚 。 于是 ， 他决定热心帮忙 。
怎么跟小哥沟通？比划之余 ， 还用上了手机打字 。
“有些不好沟通的 ， 我就通过手机打字跟他交流 ， 问他人有没有事？外卖的事我帮他打个电话解释一下 。 ”何政燕说 ， 小哥的手机显示 ， 最远的一单外卖还有几公里 ， 等待事故处理肯定会超时 ， 所以何政燕给顾客一个个打电话解释 。 让他感动的是 ， 说清楚情况后 ， 顾客都很理解 ， “他们的回答都很暖心 ， 都说没事的 。 ”
不久 ， 处理的交警来到现场 ， 经认定 ， 撞到小哥的车主全责 ， 外卖小哥无责 。 “其实我手机上问过小哥 ， 人有没有事 ， 他指指自己的腿 ， 说腿上有点皮外伤 。 ”让何政燕感动的是 ， 小哥很善良 ， 确认自己没有责任后 ， 他就离开现场 ， 急着送外卖去了 ， 并没有要求车主赔偿 ， “前前后后大概耽误了他起码20分钟 。 ”
生活不易 ， 但温暖始终在 。 一个举手之劳的帮助 ， 一次心胸宽阔的谅解 ， 都能驱散初冬的寒意 。
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钱江晚报·小时新闻报道了平凡夜晚的这件暖心小事 ， 一度冲上了微博热搜 。
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阿里巴巴天天正能量也决定联合小时新闻 ， 为民警何政燕颁发天天正能量特别奖以及5000元奖励 ， 点赞寒夜里的温情 。
天天正能量给何政燕的颁奖词这样写道——
夜晚街头 ， 他在马路上替骑手不停道歉 。
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