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女子去买菜被拉进会所，交了几万元，还被叮嘱“别给家人说”( 二 )


17日下午 ， 采访人员陪同王女士一家人来到圣薇康健康管理中心 。 店长说 ， 王女士最开始办理了足卡2400元共48次 ， 背部2000元共20次 ， 心脑加气血23840元共16次 ， “背部是特惠开业办的 ， 本来都是不退不换的 ， 心脑气血是搭配了礼盒使用 ， 打通血管 ， 做过两次 ， 但打开了就会影响二次销售没法退 。 ”店长说 ， 王女士在店里累计消费了2万多元 ， 如果要退费须按原价扣除产品成本费和人员手工费 ， “不可能按照当时交费时的价格算 ， 因为那都是会员活动价 ， 退费就不再是会员了 ， 得按原价算 。 ”然而 ， 在圣薇康健康管理中心价目表上 ， 并没有“心脑”“气血”项目的明码标价 。
对于票据上的消费价格加起来是3.5万元 ， 工作人员说 ， 其中有6000元是扣了积分 ， 不算钱 ， 还有一张票据上多写了1500元 ， 也不能算 ， “我已向总部汇报 。 ”至于总价到底是多少 ， 该店长一会儿说是2.8万元 ， 一会儿算后又说是2.7万元 ， 一会儿说是用了3个套盒 ， 一会儿又改口说用了两个 。 采访人员看到店长出示的店内手写记录上 ， “套盒血液净化套2套6870×2=13740元 ， 气血一套5800×2="11600"元” ， 既然是一套气血套盒 ， 为啥价格要算2倍？“这是用了两套 ， 都是专属套盒 。 我也不知道 ， 我当时不在 ， 这点还要核实 。 ”店长说 。
“跟去楼下取钱 ， 整个行业都这样 ， 不光是我们店里 。 即使王女士不识字 ， 工作人员也会把项目念给她听 。 钱是从你们口袋掏出来 ， 肯定都是你们愿意的 。 ”店长说 ， 至于交钱时让王女士拍视频的情况她不清楚 ， 只是上级让她出面来协调此事 ， “录视频这个分情况 ， 有些要录视频 ， 有些不录 。 像足部这种单价低的 ， 不用拍视频 。 ”
店长称店里有能治疗的项目
营业执照经营范围“非医疗”
采访人员在该店门口悬挂的营业执照上看到 ， 该店企业名称为西安市雁塔区圣薇康健康管理服务馆 ， 行业类别为养生保健服务 ， 类型为个体工商户 ， 登记机关为西安市雁塔区市场监督管理局 。
那么 ， 王女士所做项目到底是保健还是治病？ 店长说 ， 做足的时候没给王女士说过能治病 ， “背投下来花钱也不多 ， 心脑我们家花得比这多的也有 。 而且你要退费 ， 我们肯定要询问清楚 。 ”店长说 ， 她11月3日才来到这家店当店长 ， 当时让王女士缴费的是店里的总监 ， 她至今也从未见过 ， 当时服务过王女士的目前只有一名工作人员还留在店内 ， 但也只是技术人员 。
王女士的项目中 ， “也不是光按摩 ， 有保健的、调理性的 。 涉及治疗的可能是心脑一项 ， 具体的我也不清楚 。 店里有能治疗的项目 ， 至于有没有资质治疗 ， 我才来 ， 那我也不知道 。 ”店长说 。 采访人员在店方提供的王女士疗程卡消费记录上看到 ， 每个项目仅做过两三次 ， “目前经过核算 ， 剩余的次数能退1.1万元 。 ”店长说 。
电子城市场监管所：
约见当事人见面协调
当天下午5时许 ， 采访人员联系到西安市市场监督管理局电子城市场监管所 ， 工作人员说 ， 办案人员正在处理中 ， 约了举报人11月17日来所里协调， “负责此事的工作人员因公外出了 ， 不方便回复或给电话 。 ”
在采访时 ， 店方出示了给王女士使用的“私人定制专属套盒” ， 采访人员看到 ， 盒中的产品有抽血管形状透明管瓶和棕色透明小药瓶 ， 瓶身分别只写着“雪液调理能量油5ml”和“雪液能量养护水5ml” ， 没有有效期、成分等其他标识 。 对此 ， 工作人员说 ， 无法断定是否合规 ， 须见到实物才能判断 。


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