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多家教培机构停课家长面临退费难，有机构称筹钱至少要3个月( 二 )


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ABC360一名班主任在微信中回复家长称退费需要排队 。
教培机构称资金耗尽 ， 筹措至少需3个月
根据ABC360的公告 ， 澎湃新闻尝试拨打客服电话 ， 但因“人工客服业务繁忙” ， 始终无法联系到人工客服 。 邵女士称 ， 家长们也曾拨打过客服电话 ， 结果一样 。
目前 ， 邵女士和王女士只能和对应的班主任微信联系 。 8月11日晚 ， 王女士向班主任Alice追问退费进度 ， 但没有收到回复 。
ABC360官方微信8月12日的动态显示 ， 公司正在尽快推出合规的课程替代方案 ， 并承诺在8月22日前恢复合规课程 。
而斯坦利一边 ， 家长陈女士在7月31听说了斯坦利停业的消息后 ， 赶往门店现场了解情况 。 她说很多家长都在 ， 街道办工作人员也在 ， “但唯独没有斯坦利的人 。 ”
家长刘先生说 ， 事发后 ， 为解决退费问题 ， 家长群里先后加入了街道办工作人员 ， 也有两名斯坦利的股东加入群聊 ， “但股东从来不说话 。 ”
曾在斯坦利工作的李婷表示 ， 斯坦利的员工目前也在维权中 。 “我们的工资拖欠了2个月 ， 公积金也断缴了17个月 。 ”
根据李婷提供的聊天截图 ， 7月31日 ， 斯坦利一名姚姓负责人在员工群里发布消息称 ， 受到疫情和政策的影响 ， “所有资金消耗殆尽 ， 校区已无法运营 。 ”
在公布的安置方案中 ， 斯坦利提出15-20种转课方案 ， 目前已确定的免费方案只有3种 。 在退费方面 ， 斯坦利在方案中表示正在筹措资金 ， 筹措期需要3到6个月 。
斯坦利的方案公布后 ， 陈女士表示 ， 转课的解决方式她不能接受 ， 希望能退款 。
澎湃新闻检索发现 ， ABC360在线英语培训和斯坦利潜能英语培训分别是杭州旦悦科技有限公司和北京斯丹利国际教育科技有限公司旗下的品牌 ， 均称致力于少儿或青少年英语培训 。 天眼查显示 ， 截止8月12日 ， 杭州旦悦科技有限公司和北京斯丹利国际教育科技有限公司仍属于“存续（在营、开业、在册）”状态 。 杭州旦悦科技有限公司的经营范围“不含涉许可审批的教育培训活动” ， 北京斯丹利国际教育科技有限公司的经营范围也不包括学科类英语课程 。

多家教培机构停课家长面临退费难，有机构称筹钱至少要3个月
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ABC360在最新公告中称 ， 尽快恢复课程 。
律师：若合同已难履行 ， 机构应退费
ABC360的“大枣”课程停课后 ， 邵女士及多名家长已经向12315消费者热线投诉 ， 目前尚没有处理结果 。
与邵女士一样 ， 华女士为孩子报名的“兰迪”少儿英语课程 ， 也和“大枣”口语在同一时间宣布停课 。 华女士向杭州滨江区市场监管局反映了情况 ， 问题已被受理 。
华女士认为 ， 停课后 ， 该退的学费教育机构理应及时退还给家长 ， “我希望这件事能尽快解决 。 ”
8月8日 ， 报名了斯坦利课程的家长罗先生作为家长代表参与街道办组织的会议 。 罗先生说 ， “会上也已经明确表示 ， 希望接下来的工作可以围绕协助各位家长完成退款来展开 。 ”会后 ， 北京回龙观街道办事处为家长们请了律师 。
对此 ， 北京市京师（上海）律师事务所律师谢展飞认为 ， 在目前这种情况下 ， 合同已经很难履行 ， 包括延迟上课等替代方案实际上也很难实现 。 在教育机构无法继续按时提供服务的情况下 ， 剩下的课程费用理应退给消费者 。
“要看新政策是否属于不可抗力 。 如果这个因素并非不可抗力的话 ， 教育机构的行为属于单方面违约 ， 除了退还费用外 ， 还要承担相应的违约责任 。 ”谢展飞说 。
【多家教培机构停课家长面临退费难，有机构称筹钱至少要3个月】谢展飞认为 ， 如果最终机构拿不出钱来退回学费、补发员工工资 ， 那就需要在仲裁和执行环节后宣布公司破产 ， “进入破产程序后由破产管理人进行财务审计 ， 按每个人的债权比例去分配（债务） 。 ”


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