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京东|京东618第一单仅4分钟送达 并不是一个噱头( 二 )


在售前阶段 ， 京东还提供了智能推荐、数字人虚拟主播、智能写作等多种人工智能服务 。实际上 ， 京东 618 已经成为了目前国内人工智能技术大规模应用、覆盖全链条的超大规模实践场景 。
以给商家提供商品的「智能写作」为例 ， 全球最大规模的商品内容的 AI 生成 ， 就发生在今年 618 的京东 。「智能写作」通过自然语言理解与知识图谱技术 ， 以及大量的研究和模拟进行商品营销内容创作 ， 去撰写商品的详情页内容 ， 不仅是文字 ， 甚至图片、视频也可以是 AI 生成 。一篇百余字商品文案仅需 300 毫秒 ， 5 分钟可以创作出 1000 篇文案 。目前由 AI 生成的内容已覆盖京东家电、服饰、食品、3C 数码等 3000 多种品类 ， 累计生成超 3000 万内容 ， 在京东 APP「发现好货」中用户点击率超越带货达人 40% ， 成本降低 93.2% 。
同样 ， 在售前阶段 ， 用户还可以用基于计算机视觉技术的「拍照购」功能 ， 用以图搜图的方式找到某明星同款或某一元素的周边产品 。同时 ， 「搭配购」功能也是基于 AI 技术 ， 会为用户推荐时尚单品搭配方案 ， 无形中带动了商品的成交、流转 ， 缩短了「库存周转天数」 。
当商品成交之后 ， 京东物流的平台智能订单分发系统、运力调控系统、顾客与商家双向数据的实时同步 ， 调配着京东物流的 32 座「亚洲一号」、1000 个仓库 ， 超过 2100 万平方米的仓储空间 ， 来最终实现订单的短时高效准确送达 。
而在这些极致效率的背后 ， 还包含着贯穿售前、售中、售后环节的「智能客服」应用 ， 已经成为目前全球最高频率的智能人机交互 。同时 ， 基于区块链技术的京东云「智臻链防伪追溯平台」已服务超 1500 家企业 ， 覆盖超 1900 个品牌；以及京东 618 期间 ， 京东科技 IoT 智能家居平台 ， 可连接设备数突破 2.2 亿 ， 服务了 3000 万家庭的前沿技术积淀 。所以说 ， 一个小数字的变化也是个大的系统工程 。这是零售领域突破传统极限、只靠过去的「管理、流程、勤奋」实现不了的 ， 技术在这里完成了「升维」的作用 。
有零售业资深人士表示 ， 未来 5 年、10 年 ， 企业比拼的已经不是商业模式本身 ， 而是每个企业能不能成为更敏捷、更聪明的企业 。这是未来 5 年、10 年数字化最本质的一个命题 。企业的增长不再是过去流量时代里爆炸性的增长 ， 新的增长范式更趋于从量变到质变的变化 。
从前文的分析可以看出 ， 京东在各环节极致效率的达成 ， 已经不再是依靠传统的管理效率提升能够做到的 ， 而是必须依托于云计算、AI、大数据、物联网、区块链等新技术为「底座」来实现 ， 京东正通过这些前沿技术来调配空间、物资、人力、资本等等 。商业基础设施 ， 已经进入新时代了 。
京东|京东618第一单仅4分钟送达 并不是一个噱头
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技术从流通端到生产端、供给端的延展 ， 无论是销量预测、智能补货、智能写作、智能客服、产能排产 ， 还是物流的订单分发、运力调控、商品的溯源防伪等 ， 背后都要依靠京东云的计算能力 。这一切的 AI、IoT、区块链和云服务 ， 其实都由京东云来完成 。
据京东副总裁、京东科技京东云产品研发负责人曹鹏介绍 ， 京东云是球容器化最彻底的云平台之一 ， 拥有全球最大规模的 Docker 集群、全球最大规模的 Kubernetes 集群 ， 已经实现了京东 618 购物节订单 100% 云上完成 ， 以及京东物流、京东金融全量上云 。同时 ， 历经京东 618、11.11、春晚等万亿级流量洪峰考验 ， 京东云还服务了多个视频、媒体、游戏等客户 ， 服务最高可用性保证达到 99.995% 。
而且 ， 全面云原生化带来了大规模的降本增效 。据悉 ， 今年 618 ， 在京东云混合云操作系统云舰（JDOS）核心智能调度系统支撑下 ， 京东平稳应对了今年 618 同比增长 152% 的每秒用户访问峰值 ， 单位订单的 IT 资源成本同比下降 30% ， 交付效率同比提升 150% 。


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