兴业银行|兴业银行无锡分行强化开户服务助力优化营商环境
近日 ， 兴业银行无锡分行积极响应人行提升企业账户服务、助力提升优化营商环境的号召 ， 开展一系列措施全面优化企业开户流程 ， 提高开户效率 ， 进一步增强了开户企业尤其是小微企业的获得感 。 今年以来 ， 新开小微企业户达70余户 。
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营业网点（图/兴业银行）
该行创新服务手段 ， 推出“兴开户”服务平台 。 该平台集电子渠道预约开户、预提交开户资料、接入工商企业登记数据、银行预审核、客户免填单等功能为一体 。 通过“兴开户”平台 ， 开户企业可以通过兴业银行微信公众号、手机银行等电子渠道提前进行预约 ， 达到“一次办好 ， 让服务更高效”的目的 。 而对于未预约的客户 ， 该行设计了“开户专用二维码” ， 客户可在网点直接扫码完成开户预约 ， 由总行后台加快处理 ， 大大缩短业务办理时长 ， 有效分流开户专柜的拥堵 。
该行持续从提升处理效率和客户体验角度出发 ， 将服务向业务前后两端延伸 。 在前端 ， 做好客户开户咨询、预约引导以及预审资料 ， 通过引用《开户信息预填表》使柜面工作人员在开户业务办理前提前获取客户相关信息 ， 提高业务处理效率 。 在后端 ， 积极推广使用“开户机器人”平台、总行开户预约平台与人行易企通平台 ， 缩短开户环节的处理时间 。 此外 ， 该行还通过设立“小微企业”开户专窗、设计并发放纸质版开户资料清单、特殊业务需求特事特办、开展柜员“开户一小时”竞赛等措施 ， 不断提升开户处理效率 ， 提升客户的体验感和满意度 。
【兴业银行|兴业银行无锡分行强化开户服务助力优化营商环境】该行相关负责人表示 ， 今后将进一步落实账户管理主体责任 ， 一方面为“稳企业保就业”提供精准高效的金融服务 ， 一方面从强化企业银行账户风险监控入手做好反洗钱、反诈骗等工作 ， 为优化改善营商环境、支持地方经济持续发展作出应有的贡献 。 （推广 王晓红）
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