湖北高速“一服务区一次性纸碗收费15元” 官方发布情况说明
关于“服务区餐厅一次纸碗收费15元”的情况说明
5月2日 ， 一则《女子称服务区餐厅想加一碗汤 一个一次性碗15元》的短视频 ， 在某短视频平台上传播 ， 引发强烈关注 。 作为涉事的宜巴高速雾渡河服务区 ， 现将情况说明如下：
一、事件经过
这则视频中 ， 一女子买了三碗面 ， 要求打一碗面汤 ， 老板说拿一个一次性的盒子需要支付15元 ， 并把老板拍进视频 ， 说老板说一个空盒子15块钱 。 作为经营管理方 ， 我们在第一时间进行调查 ， 调看了当时完整的监控 。 根据监控画面显示 ， 事情是5月1日发生在宜巴高速宜昌雾渡河服务区 ， 当时这名来自浙江的女顾客购买了三碗炸酱面后 ， 要求单独给一个空碗盛汤 ， 因经营单位是以碗的数量跟服务员结算营业额 ， 即卖出去一碗面就是15元营业款 ， 所以店员告知顾客如果给出一个碗 ， 店员需要自己赔付15元 ， 但是可以提供非一次性碗一个供使用 。 交涉的全过程 ， 服务区可以向社会公布监控视频 。 在交涉未果的情况下 ， 该顾客随即离开 ， 并单方面在某短视频平台发布了视频 ， 宣称小吃店一个空碗卖价15元 ， 导致短视频在社交媒体上传播 。 事发当天 ， 服务区负责人已与当事顾客取得了联系 ， 顾客表示当时没听清楚 ， 系误会造成 。
二、事件调查
【湖北高速“一服务区一次性纸碗收费15元” 官方发布情况说明】事情发生后 ， 宜巴高速雾渡河服务区的上级管理单位以及行业管理部门 ， 十分重视 ， 派专人均对此事的来龙去脉 ， 进行了深入调查 。 鉴于该事件带来的影响 ， 5月2日下午宜昌市夷陵区市场监督局也派人来服务区进行专项调查 ， 在履行完多项调查程序后 ， 该局认定宜巴高速雾渡河服务区证照齐全 ， 价格公示透明 ， 没有任何乱收费现象 。 这一官方认定的结果 ， 也还了我们服务区的一个清白 。
宜巴高速雾渡河服务区
2021年5月2日
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