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铁路|一文看懂：12306可以预约重点旅客服务了

老人行动不便可以送站吗？
术后病人坐火车需要担架 ， 哪里可以借到？
孕妇行李太多 ， 可以让家人到站台接一下吗？
现实中 ， 还有不少人乘坐火车有诸多不便 ， 对于这类人 ， 可以提前预约重点旅客服务了 。今天 ， 中国铁路官方就进行了科普 。
谁可以预约重点旅客服务？
重点旅客预约服务仅受理依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等已购车票旅客服务需求 。
铁路|一文看懂：12306可以预约重点旅客服务了
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重点旅客都能享受哪些便利服务？
购票方面
12306网站已上线残疾人及残疾军人购票功能 ， 支持通过12306网站及12306手机APP发售残疾人用途车票同时 ， 12306网站对网络售票系统进行了优化调整 ， 在票量充足的情况下 ， 能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺 。
如果是多人同行一份订单 ， 系统也会自动分配相邻铺位 。
【铁路|一文看懂：12306可以预约重点旅客服务了】进出站方面
部分较大站设有服务台 ， 为老、幼、病、残、孕旅客提供优先购票、优先进站、优先乘车、优先托办行李等服务 ， 有的车站还可为行动不便的残疾人旅客提供轮椅服务 。详情请咨询乘车站 。
乘车方面
高铁列车上设有无障碍卫生间 。配备安全扶手、SOS报警器等无障碍设施和母婴护理台 ， 为重点旅客提供旅途便利 。
同时 ， 很多高铁列车上还设置了残疾旅客专用区域并配备轮椅专用固定带 ， 可固定放置轮椅和代步车等用具 。专用区域紧邻无障碍卫生间 ， 充分为残疾旅客提供便利 。
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