工商银行|无锡工行营业部积极开展消费者权益保护教育宣传活动
为切实履行消费者权益保护主体责任 ， 持续提升消费者金融素养 ， 培育和谐、理性的金融消费生态环境 ， 无锡工行营业部积极开展消费者权益保护教育宣传活动 ， 得到广大民众一致认可 。
党建融合推动消保宣传
无锡工行营业部配合“工行驿站”主题活动 ， 在全辖积极开展志愿者服务和消费者权益保护教育宣传活动 ， 将网点客户服务与党建工作融合在一起 ， 将理性投资、价值投资、理性消费等观念有机融入产品销售、服务提供、风险防控等环节 ， 规范信息披露和业务操作行为 ， 帮助金融消费者充分了解金融产品和服务 ， 提示消费者购买金融产品时重要环节的权利义务 ， 帮助其不断提高风险应对能力 ， 全面提升客户服务水平 。 3月15日当天 ， 该行在门前设点开展“消费者权益保护广场宣传”活动 ， 向过往群众发放宣传折页 ， 得到了广泛好评 。
【工商银行|无锡工行营业部积极开展消费者权益保护教育宣传活动】温馨关爱关注老年群众
无锡工行营业部注重提升老年消费者权益保护水平 ， 积极介绍该行在优化网点服务、提升客户体验、保障资金安全等方面为老年人提供的专属产品和服务 ， 强化体验式和互动式宣传教育 ， 主动帮助老年客户解决“想用不会用”“想用不敢用”部分智能设备和网络金融服务等问题 。 加强防范电信诈骗、养老骗局、非法集资等典型非法金融活动的宣教力度 ， 不断提升全行金融服务适老化水平 ， 帮助老年人运用有效手段维护自身合法权益 。
公益宣讲延伸金融服务
无锡工行营业部采取“阵地+户外”宣传渠道 ， 依托网点、社区、企业、商圈积极开展金融知识宣讲与服务推广活动 。 在利用好阵地宣传的同时 ， 积极外延宣传阵地和宣传对象 ， 走进合作企业 ， 做好消费者权益保护知识普及 ， 重点针对电信诈骗、非法集资等各类非法金融活动 ， 做好“断卡行动”、风险防范教育以及征信主题公益宣传 。 加强该行非接触式服务介绍 ， 做好重点业务产品的推介 。
有奖竞答加强参与互动
无锡工行营业部按照上级行工作要求 ， 认真组织员工和动员客户围绕金融消费法律法规、金融消费者投诉维权、个人征信管理以及防范电信网络诈骗等知识 ， 于3月15日-19日通过“工银江苏金融云管家”微信公众号开展3·15金融知识有奖竞答 ， 以互动的形式引导消费者真正参与到金融知识学习中来 ， 不断提升客户的参与度 。 （推广）
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