广州曙光医院浅谈医院团队建设( 二 )
要在团队中弘扬“大雁”精神 ， 树立“一盘棋”思想 ， 一个好的团队 ， 各成员之间是互补的 ， 大家识大体、顾大局、密切协作、相互支持和帮助 。 一支优秀团队的打造 ， 主要从以下几个方面着手 。
（一）建立有效的沟通渠道
管理学中有一个著名的“双70%”定理 ， 即管理者70%以上的时间用在了沟通上 ， 管理中的70%以上的障碍都是在沟通中产生的 ， 可见沟通在管理中起着至关重要的作用 ， 它是管理的核心和灵魂 。 职场培训师翟鸿燊说：“沟通 ， 从‘心’开始 。 ”在团队中能否进行有效的沟通 ， 关系到一个单位决策的质量 ， 关系单位内部的和谐发展 ， 也关系能否调动全体员工的工作积极性 。
每个人的沟通能力不一样 ， 沟通必须讲究一定的方法和技巧 。 在医院运行过程中 ， 沟通更是无处不在 ， 要建立和谐、友好的医患关系、上下级关系、同事关系、对外合作关系 ， 都需要有效的沟通来维持 。 因此 ， 需要建立有效的沟通渠道 ， 让各环节成员能够较好地沟通 ， 才能推动医院工作顺利开展 ， 否则势必会出现“外有纠纷不断、内有兵戎相见”的不利局面 。
（二）制定科学合理的制度
“人才管理企业 ， 制度管理人才 。 ”合理的制度是推动团队发展必不可缺的软实力 。 对于医院而言 ， 由于工作的特殊性 ， 制度流程相对比较复杂 ， 主要分为管理和医疗两大类 ， 根据现代医院管理要求 ， 结合医院自身实际情况 ， 每一大类下面又有很多分支的核心制度、配套文件及工作流程等 。 规范管理依仗的是制度 ， 制度的作用在于通过标准规范工作行为、减少人为误差 ， 严明的制度可以避免主观因素的干扰 ， 提升质量和效率 。
（三）搭建良好的激励机制
激励机制是推动员工不断成长、团队不断壮大的催化剂 。 团队的激励机制主要包括精神激励、薪酬激励、荣誉激励、竞争激励等方面 。 通过激励机制的刺激 ， 可以进一步发挥员工积极性、培养员工的主人翁意识、激发他们对事业的追求 ， 同时促进员工对自我潜在价值的挖掘 ， 从而充分实现自我价值 。
（四）塑造一流的文化理念
成功的团队必然有自己的文化 ， 文化是团队经过岁月磨合沉淀、提炼出的统一价值观 ， 是保障团队可持续性发展的基础 ， 是团队前行的眼睛和灵魂 。
医院的发展同样也需要文化力量增强“软实力” ， 文化建设是医院管理的重要组成部分 ， 优秀的文化具有强大的凝聚力 ， 能够将参差不齐、不同背景的成员统一起来 ， 为医院的共同目标奋勇前进 ， 也能使成员快速找到自己的目标和价值 ， 找到归属感 ， 愿意自觉地完成本职任务 ， 并下意识地去维护集体的荣誉 。
（五）打造完善的培训体系
培训是人力资源管理与开发的重要组成部分 ， 也是提高团队竞争力和效益的重要途径 。 对医院发展而言 ， 健全的培训体系尤为重要 ， 它可以提升员工的专業技能和业务能力 ， 降低事故率 ， 促进内外的有效沟通 ， 增强员工之间的默契与配合 ， 从而提升团队的执行力和战斗力；对于个人 ， 它可以提高员工自身综合素质 ， 增强就业能力、岗位竞争能力 ， 增加获得高薪的机会 。
【广州曙光医院浅谈医院团队建设】医疗行业作为发展性行业 ， 特别是在当下医疗制度改革严峻的形势下 ， 医院若要在行业发展中百尺竿头、独树一帜 ， 就必须拥有一支优秀的团队 ， 团队带动新技术新项目 ， 带动医院整体发展 ， 进而从本质上提升医院的核心竞争力 ， 使医院事业得到可持续发展 。
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