编辑导读:产品经理可以利用经济学模型,思考问题解法的因果关系,判断决策产生的激励和影响。具体怎么理解呢?本文作者发表了自己的一点看法,与你分享。
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身为产品经理,除了经济问题,原来也想不出和经济学还有什么关系?最近有了新的答案。update一下,让自己除了眼里是钱,脑子里也是经济学。
最近的结论是:产品经理可以利用经济学模型,思考问题解法的因果关系,判断决策产生的激励和影响。
从《经济学的思维方式》书中描述了经济学的研究方向:经济学是对因果关系的系统研究,揭示以特定方式做特定事情时会造成何种结果。
一般来说,任何经济决策都会产生激励,这种激励会带来事件的直接后果和长期影响。所以经济学更看重激励,而非意愿,即决策人原本的目标。
【 产品|深思经济学,产品就有钱?】《魔鬼经济学》这本书讲到过一个例子,环保主义者反对使用塑料袋来包食物,会造成大量浪费。但塑料袋用得越多,食物保鲜时间越长,浪费食物就越少。如果禁止了塑料袋,产生的意外激励就是,得扔掉很多变质食物。这些结果特别容易在决策时被忽略,所以要通过系统化的因素关系研究,来考虑这些看不见的因素。
聊完了经济学的概念,我们来说下产品经理核心的两个事情:洞察和架构。
- 洞察是一个寻找问题,思考why的过程,这个阶段刚好与经济学非意愿研究相反。
- 架构是一个解决问题,思考how的过程,这个阶段刚好与经济学激励研究相同。
但每个产品经理或多或少会遇到抄不成功的时候。功能上线后,发现不能解决原本的问题,或者解决了这个问题,但产生了新的问题。
就拿B站来说,在七侠大学时候,B站是一个二次元内容平台,身边男女同学只要迷动漫的,都会天天逛B站。但这两年,大家都在说B站变味了,主要是平台想要做商业化,逐渐变成多元化的视频网站。商业化决策的直接影响,是更多用户涌入进来,就连不看二次元的七侠,都会经常看看B站视频。
当然也有负面影响,新用户和老用户的难以融合问题。二次元老用户特别排斥从其他平台来的新用户,觉得其他内容特别俗,而新用户又觉得老用户逼格十足,难以融合。
这类问题就是产品和商业决策必然带来的长短期、正反面影响。这种影响其实贯彻在产品经理的每个决策之中,即使是“学习”竞品一模一样的功能,可能由于背后的业务流程、底层的功能架构的小小不同,就会有意料之外的影响。
同时,这种影响在决策链中又没那么起眼,加上许多产品并没有这个意识,很容易就让功能的影响面在上线后一段时间才发生。影响小的可以通过迭代去完善,而影响面大的,即使可以弥补,产品经理也躲不过要背这个锅呢,俗称“产品拍脑袋背锅效应”。
如何才能尽量避免“拍脑袋背锅效应”呢?一个方式是,利用经济学对因果关系的系统研究,去思考需求的激励和影响。所谓系统化研究,我们可以理解是一个个的经济学模型,比如基本的供需关系、投入产出关系、生产可能性边界模型等。
理论太难懂,我们就来秀案例。讲讲社区吧。社区其实就是一个产生内容,消费内容的地方,就如同经济学的供给和需求。
我们来假设,社区产品运营经理在面对网络热点时,该如何决策?比如突然火起来的丁真事件,用户会涌入社区了解事情的原委。由于社区平台一开始是没有这个新闻内容的,需求大于供给,就需要及时补充供给,诸如运营自生产内容、搬运其他平台内容、引导激励KOL和其他用户创作丁真事件的文章,推送热议吸引用户评论,从而迅速积累该类内容文章和评论。这样,大量用户涌进来,就可以及时了解到热点的全貌,进而对社区平台的留存产生正面收益,达到第一阶段的供需平衡。
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