女子订购白色家具，到货后却发现是绿色，店家：退货不可能
西安的王女士是在家具商场给女儿定了一套家具 ， 分别是衣柜、床、书桌、五斗橱和桌椅 ， 一共花费了3万多元钱 。 直到上个月 ， 王女士订购的家具到货了 ， 可是唯独这衣柜很不一样 。 王女士说当时订购的是白色的 ， 可是到货了却发现是绿色的 。
文章插图
王女士说 ， 当时在订购的时候说了好多遍“我要白色的” ， 可是销售员却并没有当回事 ， 现在衣柜存在这么大的色差 ， 而销售员却说“我们柜台上的衣柜跟这个颜色是一样的 。 ”当时选购的时候 ， 王女士确实是参照样品选购的 ， 可是她觉得样品的颜色跟实物存在很大的差异 。 不仅如此 ， 王女士在衣柜上面也发现了两处裂纹 ， 这让王女士非常生气 。
文章插图
事后商家派人拿着样品局部过来对比 ， 工作人员承认王女士家的衣柜跟样品有差别 ， 可是却一直拖着不给解决 。 王女士说商家的态度非常恶劣 ， “来到我家看过后还想跟我吵架”
王女士再次来到这家店 ， 店长表示 ， 店里的员工拿着样品局部去对比了两次 ， 都是一样的颜色 。 对于店长的话 ， 王女士不敢苟同 ， “谁说的一样 ， 拿过去对比很明显是不一样的 。 ”店长说 ， 当时王女士是看着样品买的 ， 样品的颜色就是这样的 。
可是当王女士提出要看样品的时候 ， 店长却说“样品已经卖掉了！”随即 ， 采访人员提出质疑 ， “我们也去看了 ， 柜子的颜色根本不是白色的 。 ”对此店长解释 ， “这是视觉上的差异 。 ”店长举了个例子 ， 比如灰色的墙壁 ， 如果只看某一局部你会觉得颜色没有那么深 ， 当你放大了看整体的时候 ， 你就会发现颜色比较深 。
文章插图
【女子订购白色家具，到货后却发现是绿色，店家：退货不可能】店长说 ， 家具都是从厂家运送过来的 ， 不可能存在差异 ， 王女士想要退货是不可能的 ， 但是可以换货 。 而王女士告诉采访人员 ， “他们要我加2000块钱才可以换货！”原来 ， 事情发生后王女士就来找过商家 ， 当时又看中了另一套柜子 ， 但是需要加2000块钱才能换 ， 这让王女士接受不了 。
而店长解释说 ， “你现在看中的柜子价格偏贵 ， 需要定制的 ， 不可能按照之前的价 。 ”协商之后 ， 店长提出 ， 王女士当时一共花了3万多元 ， 是按照三折计算的 ， 而现在这套柜子按照打完折后 ， 需要再补交2000多元 。 账目算清后 ， 王女士觉得可以接受 。
文章插图
王女士的事情总算是结束了 ， 经过这么长时间的折腾 ， 最终商家给解决了问题 ，
耽误的时间成本先不说 ， 柜子的颜色问题商家打起了马虎眼 ， 那么柜子上的两道裂痕难道不是质量问题吗？出现了质量问题 ， 商家没有赔偿 ， 反而让王女士加了钱另换一套柜子 ， 这不得不说商家做生意很精明啊！
推荐阅读
- 白色墙面太单调，设计师家都在用这些颜色的乳胶漆，效果真不错
- 60万装修房子却住不踏实，女子验房时发现全是坑，公司：房子问题
- 三万多订购的实木地板，不要一个月地板变“焦”了，商家：质量是没问题的
- 国外女子打造可食用姜饼屋，自带“厨房卧室”，网友：形神逼真
- 女子找装修公司装房子，满是瑕疵，还要倒贴六千元
- 总觉得房子没有北欧的味道！总觉得差了点什么，是不是白色过多？
- 女子花三万元买的空调，却根本不能用，商家：货已验收，退不了
- 花70万做的豪华软装，却不敢邀请朋友做客，女子：还不如一千的家具
- 女子想在卫生间打两个洞，工人却连打了47个洞，只能选择报警
- 花16万元装修，却逾期四个月，女子：延期四个月就是一万二的违约金