|小区进行过暖气改造 物业不代收 无供暖卡号，用户咋缴费？
□大河报·大河客户端采访人员郭致远
从11月15日开始 ， 郑州进入了今冬明春供暖时刻 。 置身暖气房间 ， 市民们享受着家如春的惬意 ， 然而 ， 家住伏牛路131号院的徐先生 ， 却有丝丝烦恼——去年 ， 小区进行过暖气改造 ， 随即由物业公司代收暖气费 ， 并用上了暖气；今年 ， 物业不再代收暖气费 ， 而其手头又没有供暖卡号 ， 没法自主缴费 。 徐先生有些不解 ， 他应该去哪儿缴费？和他情况相似的用户 ， 有多少户呢？热力公司的解决方案是啥呢？
物业不代收哪儿能缴费？
11月15日 ， 家住中原区国棉六厂家属院的徐先生反映称 ， 其所在小区 ， 去年进行了暖气改造 。 改造完毕 ， 当年通过物业公司代收了暖气费 ， 并顺利用上了暖气 。 但今年物业公司表示 ， 他们不再代收暖气费 。 然而 ， 居民手头没有居家供暖卡号 ， 即便想缴纳暖气费 ， 亦不知道怎样缴纳 。
徐先生说 ， 供暖已经开始 ， 缴费的事儿迟迟没有落实 ， 他很担心供暖黄了 。
【|小区进行过暖气改造 物业不代收 无供暖卡号 ， 用户咋缴费？】针对其反映情况 ， 郑州市热力集团有限公司西区分公司相关负责人称 ， 徐先生遇到的情况 ， 并非个例 。 新力电厂外迁后 ， 它此前供暖的郑州五个国棉厂等多个小区 ， 亦交由郑州热力公司负责 。 在该区域 ， 涉及棉纺厂小区、“三供一业”改造小区等 ， 大概有10多万户 ， 其暖气卡目前还在制作当中 ， 待卡制作完成之后 ， 就陆续送到居民手里 。 到时候 ， 他们可以通过卡号 ， 从网上实现缴费 。
该负责人说 ， 这期间 ， 他们已经开启了通往居民家的供热阀门 ， 确保大伙正常供暖不受影响 。 他表示 ， 徐先生反映家里暖气不热 ， 立即安排人员去现场看看 ， 查明原因确保供暖 。
未缴物业费供暖受影响吗？
11月15日 ， 一位市民反映称 ， 因所在小区物业管理不规范 ， 电梯多次出现故障 ， 却不见彻底维修 。 她认为物业服务有瑕疵 ， 暂时未缴纳物业管理费 ， 而这个时候 ， 自己则通过网络缴纳了暖气费 。 作为一个新用户 ， 前去询问物业开阀门 ， 却遭拒绝 。 她不明白 ， 仅仅因为自己和物业有些矛盾 ， 难道就牵制着不能用暖气吗？
“这名女士所在的小区供暖 ， 设备是由开发商自行修建的 ， 目前还没过两个采暖季的质保期 。 ”郑州市热力集团有限公司相关人士说 ， 虽然该用户与物业有矛盾 ， 但其缴纳过了暖气费 ， 理应享受到供暖服务 ， 不能将两者捆绑到一起处理 。 他们可协调物业公司开启阀门 ， 确保用户供暖 。
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