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大连生活|对方为何只收到一箱白盒海参？，大连女子快递两箱蓝盒海参

9月25日 ， 大连市民徐女士从大连向盘锦快递了两盒海参 ， 发货前她跟收货方蒋先生打了招呼 。 这两盒海参均是真空包装 ， 外包装盒为蓝色 。 可是 ， 蒋先生收到的海参只有一箱 ， 外包装盒的颜色也不对 ， 海参装在白色泡沫箱里 。
蒋先生便把情况告诉了徐女士 。 徐女士接到反馈后 ， 联系了快递公司 。 通过现场视频发现 ， 快递人员从大连发货时 ， 装进包裹的确实是蓝色包装的海参 。 徐女士怀疑可能是快递公司在后续环节把包裹给弄串了 ， 对此快递公司应予以赔偿 。 徐女士提供的购买海参凭证显示 ， 每盒海参的价格为500元 。 她希望 ， 快递公司能赔偿购买两盒海参的金额 ， 总计1000元 。 另外 ， 她也想搞清楚 ， 快递的海参是怎么被弄串的？
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“事情发生了一个多月 ， 跟快递公司各级负责人谈了几次 ， 还是没能达成一致 。 ”徐女士说 ， 就事发原因 ， 快递公司一位负责人给出的答复是 ， 不排除包裹在运输途中有破损的可能 ， 然后快递人员自行把两箱海参装到了白色泡沫箱里 ， 然后送到了蒋先生手中 。
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不过 ， 徐女士对这种解释并不认可 ， “海参属于食品 ， 外包装破损了 ， 在未经客户允许的情况下 ， 怎么能擅自处理呢？”
11月15日 ， 涉事快递公司的大连地区负责人说 ， 事情发生后 ， 快递公司进行了调查 。 徐女士在寄快递时 ， 正好赶上国庆节前的物流高峰期 ， 不排除忙中出错弄串货的可能 。 为此 ， 快递公司愿意赔偿一盒海参的钱 ， 即500元 。 “徐女士想索赔1000元 ， 也不是不可以 ， 前提是她需要返还装在白色泡沫箱里的海参 。 ”他认为 ， “既然是弄串货了 ， 就应该把实际收到的货物退回来 ， 然后再进行赔偿 。 ”
【大连生活|对方为何只收到一箱白盒海参？，大连女子快递两箱蓝盒海参】对此 ， 徐女士表示 ， 蒋先生收到海参后 ， 就把它送人了 ， 已经无法再要回 。 快递公司负责人表示 ， 本着为客户负责的态度 ， 该承担的责任一定会承担 。 目前 ， 双方仍在协商中 。 （半岛晨报）


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