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界面新闻大润发“作”上热搜，被骂的那种


采访人员 | 赵晓娟
编辑 | 昝慧昉
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超市一哥大润发因为不当女装尺码标注登上微博热搜 。
11月11日晚间 ， 有网友向微博ID为“Rabbit每日爆料”投稿 ， 称“大润发吐了” ， 并附上一张大润发女装尺码建议表 ， 在尺码规格一栏 ， 常规的S、M号被标注“瘦”、“美” ， 但L号为“烂” ， XL为“稀烂” ， XXL为“稀巴烂” 。
这很快引来网友们对大润发管理层和营销部门的吐槽和批评 。 至11月12日午间 ， 话题“大润发女装尺码建议”登上微博热搜 ， 阅读量达2.7亿 ， 讨论1万+ 。
评论区也有人提出 ， 这可能是大润发想玩谐音梗而翻车 ， 利用首字母的谐音来引发关注 ， 例如“稀烂”首字母缩写为XL 。 也有质疑称图片来源不明 ， 可能是山寨大润发的门店 。
到11月12日午间 ， 大润发的道歉声明确认了上述图片来源的真实性 ， 并通过官方微博发布声明称 ， 近期因大润发个别门店在宣传物料上措辞不当 ， 为公众带来了不适 ， 对于此事深表歉意 ， 总部也已经要求撤下上述门店的问题宣传物料 ， 今后将会加强内部管理 ， 确保此类事件不再发生 。
界面新闻大润发“作”上热搜，被骂的那种
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引发热搜的大润发尺码建议图片和大润发的道歉声明
大润发属于上市公司高鑫零售（06808） ， 2017年高鑫零售被阿里巴巴收购36%的股份 ， 自此开始发展零售数字化 ， 至今年10元 ， 阿里已经直接和间接持有高鑫零售72%的股份 ， 成为其实际控制人 。 此前 ， 大润发超市以“最赚钱的超市”、“打破从不关店记录”著称 。 按其母公司高鑫零售2019年年报数据 ， 该集团销售额已超过1000亿元 ， 其中大润发门店414家 ， 欧尚72家 。
咨询机构凯度消费者指数监测的数据显示 ， 截至2020年9月 ， 中国前十零售商市场份额中 ， 第一名为高鑫零售集团（8.2%） ， 华润万家集团（6.2%）和永辉集团（5%）位列其后 。
界面新闻大润发“作”上热搜，被骂的那种
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大润发所属的高鑫零售目前的市场份额为第一 。 图片来源：凯度消费者指数
在超市里 ， 服饰类产品是最难销售的一个类目 。 从业绩构成比重来看 ， 服饰类商品的占比也是微不足道 。
高鑫零售的年报中 ， 服饰类商品甚至没有被单独提及 。 按照永辉超市2017的财报 ， 服饰类商品的毛利率在30.46% ， 远高于13.5%的生鲜和18.3%的食品用品毛利 ， 不过永辉超市的服饰类业务自2018年并入食品用品部 ， 该年其服饰业务占主营业务比重2% 。
也有零售商试图从自有品牌服饰中获取更高利润 ， 例如沃尔玛自有品牌George目前已经有上千款产品 ， 包括基础款的衬衣、抓绒衫、女士内衣、抗菌拖鞋等；日本零售商永旺的自有品牌服饰 ， 还按照休闲、内衣等类目推出特定服饰品牌 ， 在部分消费者群体中被称为“超市版优衣库” 。 不过从它们目前的表现看 ， 还很难在大多数消费者的购物清单占有一席之地 。
【界面新闻大润发“作”上热搜，被骂的那种】此前一名零售行业从业者告诉界面新闻 ， 服饰类产品毛利虽然高 ， 但并非零售商的强项 ， 这涉及到选品、设计等环节 ， 一旦洞察不到消费趋势就容易积压 ， 为此很多零售商的自有品牌服饰都做得不尴不尬 。


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