小伙掉美容美发销售陷阱，充值7万
晨报采访人员 佟继萍
小伙儿吴刚（化名）平时去美容美发店也就花费30元理个发 ， 却在去年5个月的时间内 ， 鬼使神差般先后9次向2张美发店会员卡充值共计75100元 。 当他幡然醒悟提出退款要求后 ， 遭遇到的是各种拒绝 。
就吴刚遭遇的退款难、点疣不明码标价等问题 ， 长宁区市场局已经介入调查 。
11日 ， 位于长宁区安顺路112号的永琪店表示 ， 经请示总部后 ， 作出给吴刚3折退款的决定 ， 同时承诺退款10-15个工作日到账 。
称优惠：
卡里陆续充值7万多元
2019年5月30日 ， 晚饭后 ， 一直在永琪理发的吴刚剪完头发后 ， 经店员小雨（化名）推荐 ， 首次尝试了Spa服务 ， 做了精油开背 。 刚开始做 ， 小雨就发现吴刚脖子部位长了一个扁平疣 ， “我给你去掉”她没说什么价格就让一位专门点疣的“导师”小杨（化名）进来点疣 。 小杨用一根金属针刺入皮肤 ， 铲除了扁平疣 。
“弄的时候很疼 ， 弄完之后 ， 才说去一只扁平疣要800元 。 ”吴刚当时很震惊 ， “怎么这么贵？”
店员小雨说：“你充值办卡 ， 就能把这次消费的800块免掉 。 ”月薪1万元出头的吴刚面对突如其来的高消费有点懵 。
“你说能免费 ， 否则我是不会充值的 。 ” 吴刚在压力下选择充值 ， 19点58分支付5000元 ， 买了一张3.8折会员卡 。
小杨在旁边说：“你这卡是不包括美容项目的 ， 只要再充3000元 ， 就可以包括美容 。 ”2分钟后 ， 吴刚又充值3000元 。 小杨又说：“点疣的800块不能从卡里扣 ， 你再充7000块 ， 当日累计充15000块 ， 就送1000块 ， 还能把今天的消费免掉 。 ”
21点46分 ， 吴刚第三次充值7000元 ， 当晚共充值15000元 。
【小伙掉美容美发销售陷阱，充值7万】“就是这个套路 ， 每次小雨和小杨两人都打配合 。 最开始我对她们还是比较信任的 ， 感觉她们在帮我省钱 ， 后面就觉得变味儿了 。 ”
吴刚又充值5000元 ， “当天有个项目比较贵 ， 她们承诺充值就能免掉 。 ”
【小伙掉美容美发销售陷阱，充值7万】6月29充值两次共计20000元 ， “这是为升级钻石卡 ， 全部项目可以打3折 ， 疗程打8折 。 ”但吴刚始终没买疗程 ， “一下买10次太多了 ， 不划算 。 ”
7月5日 ， 项目做到一半 ， 小雨告诉吴刚 ， 在公司干了多年 ， 一直在基层 ， 现在有个机会 ， 客户充值达到一定金额 ， 她就可以升职 。
“我问差多少 ， 她说差35000元 ， 我说那我帮不了你 。 ”吴刚回忆 ， “此时 ， 小杨就说可以帮小雨把其他客户的充值算她的业绩 ， 说出去打个电话 ， 一会儿回来 ， 说搞定了20000块 ， 还差15000块 ， 让我一定帮她 ， 如果不帮 ， 那20000块也白费了 。 ”
“我说我没钱了 ， 信用卡刷爆了 。 她就说试试 ， 看能不能划出来 。 结果7月5日当天信用卡划走12500元 。 ”
10月6日 ， 门店又让吴刚充值25000元买一个项目 ， 他谎称“钱不够”实际支付了12600元 。 下次去店里 ， 因为不需要这个项目就退掉了 ， 收回了12600元 。
吴刚支付宝转账记录显示 ， 2019年5月至10月 ， 他先后9次向2张会员卡充值共计75100元 。
消费时：
980元染膏不问就用
第一次染发让吴刚记忆犹新 。 店员只推荐了一个980元的欧莱雅品牌染膏 ， 没其他可选 ， 还不能使用打折卡 ， 需要额外刷卡支付 。
吴刚当时就问：“为什么不能用打折卡？”店员回答：“这个就是没法打折 。 ”吴刚想第一次就试一试 ， 但染好之后 ， 他感觉这980元的染膏与之前用过的普通染膏没什么区别 。
更夸张的是 ， 第二次染发 ， 吴刚不想再用贵价的染膏 ， 但店员问都不问 ， 再次使用了这款980元的染膏 。
吴刚得知后 ， 直接明确地表示了不满：“这是强买强卖 ， 剥夺顾客知情权和选择权 。 ”店员承诺下次不会“擅作主张”并送了一个项目 。
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