怎么样说服学生家长让孩子报名补习班
在现实中,存在这样一群人:
与家长沟通中,他们讲的辅导方案,有理有据,轻松赢得信任;
开家长会中,他们对教育方法如数家珍,击中痛点,引起家长认同;
团队管理中,他们给出的建议核心中肯,鼓励人心,下属纷纷采纳。
凭什么他们可以?是真的比你优秀吗?其实,他只是比你更懂,如何在对话中说服他人的技巧。
这本质上都是说服的艺术。
一、说服是一个感性的对话场景
很多人以为,说服就是你用你的道理打败了对方的道理,说服是一个理性的过程,但事实上,哪怕你有理,你说的都对,也不能保证就能说服对方。
相比理性,说服更是一个感性的过程。说服的关键,是从对方的角度出发,让对方心悦诚服地接受你希望他接受的观点。想要说服对方,让对方和你说心里话,你要把他带入瞬时思维。
真正的说服,是要把“我说服了你”,变成了“你说服了你自己”。光有道理是不够的,还要运用情感。
二、说服是一种顺时思维
所谓瞬时思维,就是给对方做一个局,在这个局里,他的理性可能会全程不在线,他会按照你给他设计好的路径走,最终达到你想要的目的。
? 朋友圈攻略
想要做一个瞬时思维的局,只需要四个要素:信息单一、信息重复、目标模糊和结果滞后。
比如:朋友圈营销,就牢牢抓住了瞬时思维的四个要素。
①信息单一:家长在看咨询老师的朋友圈的时候,信息是单向流动的,这时候你的朋友圈内容是家长唯一的信息来源,家长只能根据朋友圈提供的信息来做第一步决策。 注意信息单一并不意味着只发一种信息。
②信息重复:有心理学实验表明,看到某件东西的次数越多,但不要学微商打扰用户,你就越有可能接受它,至少它会成为你的备选项之一。 通过朋友圈让家长知道你们的存在,包括在咨询前后。
③目标模糊:很少家长人看朋友圈的目的是想买东西,看朋友圈的时候目标是模糊的,很可能看广告的内容还不错就来咨询了。
④结果滞后:在朋友圈广告中,我们总是反复放大你来带孩子辅导的理由,不会给你不来的借口,最后的结果就是,还没等你反应过来,就已经下单了。
? 一对一咨询技巧
1、让对方感受到你的真诚
传递真诚,关键就在于说话的语速语调。在说服别人的时候,我们很容易陷入情绪激动,加快语速。
①有意识地控制语速,就能给对方留下一个不慌不忙的印象。记住大人物讲话都是从容不迫井井有条的。
②低音调比高音调更有说服力,在对话的关键时刻,把声音降低一点,会起到巨大的作用。
③在对话的时候扔掉笔记本,全身心地投入到面对面的对话里。
④注意不要盯着对方的眼睛不放,要一会儿看着对方的眼睛,一会儿看看其他地方,这样就能把对话的不适感降到最低。
2、独白的技术
有时候你的真诚还不足以让对方进入瞬时思维,和你敞开心扉。下面重点来了,你要用独白的技术,来把对方导入到瞬时思维里去。
独白,就是你一个人说话,不需要对方的回应,独白的目的是要转移对方的注意力。
比如,家长来咨询,要把家长关注的焦点从“后果”里转移出来。就是把家长从孩子成绩差就考不上好大学,然后人生就完了的焦虑里带出来,带他进入瞬时思维的局。
独白,总结起来其实就是要传递四句话:第一,你的行为是有理由有借口的;第二,责任不完全在你,不用过分自责;第三,这种情况我见的多了;第四,事情没你想的那么坏,我有解决方案。
【怎么样说服学生家长让孩子报名补习班】
? 家长会的正确用法
想要在群体性的对话场景里提升说服力,首先要让人们喜欢你。获取对方的喜欢,有时候其实很简单,就一句话:你觉得呢?
你问:“你觉得呢?”这个问题启发思想,激励情感。这句话一说出口,你们的关系就从“我们”和“他们”的对立状态,转变成一起并肩作战、寻求解决方法的合作状态。
其次,在群体场合发言要注意两点:
① 一图胜千言,简明扼要,最好能使用照片、文档或者是其他物品来支持你的观点,不要过多地陈述双方都熟悉或者没有争议的事实;
②不要无视家长的陈述,如果家长提出的观点你无法反驳,或者提出的要求对你无害,那就接受吧,这对说服是有帮助的。
三、说服需要构建你的先发影响力不知道自己不知道,是最可怕的。影响力作为矛,可以用来说服他人;影响力作为盾,可以防止自己被忽悠。
弗里德里克·道格拉斯(19 世纪美国黑人著名领袖)曾说过「如果我能说服别人,我就能转动宇宙」。
那么,如果当我们还未开口就提前让对方产生认同的话,无疑能让自己的行动更加顺畅。
拥有了先发影响力,可以让你在开口之前就奠定胜局,教你找到说话做事的最佳时机。为了帮你制造先发影响力,《先发影响力》一书中总结出三大武器,帮你说服他人。
? 特权瞬间
指在一个转瞬即逝的短暂时刻,如果能抓住机会进行说服,产生的力量是最大的。
举个栗子,很多人相信星座性格测试的一个主要原因,就是因为抓住了说服你的特权瞬间,就是把我们的注意力引导到它们的观点上面,让我们觉得“说得好准啊”。
看了这个星座表,不信星座的人都信了!
注意,有两个根本要点:一,在别人思维定势还没有形成的时候开展说服,效果最好。
二,尽可能让别人在心理上成为自己的同盟,影响自己人,要比影响“外人”容易多了。
? 启动效应
指人类在漫长的演化过程中,基因里埋下了一些快决策的捷径,一旦被说服者激活,我们便会毫无意识地按固定模式被说服。
如遇到危险,潜意识就会产生加入群体的强烈倾向;如我们谈恋爱时,浪漫关系展开时,就会想要避开群体,潜意识里想成为浪漫关系中特立独行的主角儿。
如果我们希望的结果是让人“追随大众”,就要启动人们的危险意识,如果我们希望结果是“特立独行”,就要启动人们的爱情意识。
当很多家长教育孩子的时候也会这样说:“你看你同学小明学习多认真……”,虽然总提“别人家的孩子”会造成自己的孩子造成压力,但事实证明这种说服是对自己的孩子进步有很大促进作用的。
? 聚焦错觉
大脑的注意力资源有限,当刻意关注某个元素时,只要我们把有限注意力投注在上面,就会误认为这个元素很重要,并且把这个把这个元素和我们正在思考的主要信息 不自觉的关联起来,就是聚焦错觉。
如经营一家辅导机构,虽然说教学最重要,但在精装修的校区里家长关注点会集中在舒适性上,而不是关注在价格的比较上。
而环境比较差的这家机构,家长首先就会想到性价比,收这么多钱来这么个破地方值不值呀?
小结
上面说了那么多的方法和武器,但是,最具有决定性的一点始终是:我们是个好人。
我们希望自己在面对家长时,对机构信息的介绍是诚实、公平的,也就是说,为教学质量负责,我们在努力准确地描绘事实,而非贪图一己私利。
换句话说,无论我们的影响力武器使用得多么娴熟,最本质最宝贵的品德会胜过一切。
文 青果教育
■网友的回复
首先要认识到,这是一份教育咨询师的工作,你要学习一下工作流程。
其次,陌拜话术以及面咨技巧,这个是最重要的,建议要有自己的一套话术;
最后,谈单很需要感染力,站在对方角度思考问题,多去练习。
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