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|变化最大的天猫双11：激发消费潜力 驱动数字升级

3723亿！
11月1日0时至11月11日0时30分 ， 2020年天猫双11全球狂欢季实时成交额达到了3723亿元！
新供给、新场景、新体验 ， 让历经十二年的天猫双11释放出新的增长潜能 。
今年的双11是变化最大的一年 ， 从过去的“光棍节”变身为有两个售卖期的“双节棍” 。 数字已经表明 ， 更长周期的售卖 ， 给消费者带来了更多实惠 ， 给商家创造了更大增长空间 。
从商家到消费者 ， 从外贸工厂到田间地头 ， 从直播生态到物流体系 ， 从线下商业到技术保障 ， 从国内到海外 ， 世界因为双11动了起来！
消费者买得爽 ， 商家卖得欢 ， “尾款人”成了流行热词 。 双11展现的内需活力 ， 给人们带来更大的信心 。
许多前所未有的新角色参与双11 ， 衣食住用行的消费需求被全方位满足 。 数字原生技术被广泛应用 ， 让双11更智能、更可靠 。 这是一场商业的盛会 ， 也是对数字基础设施的一次检验 。
新周期推动新供给爆发
从“光棍节”变成“双节棍” ， 这是今年天猫双11最明显的变化 。 “此举的一个核心目的 ， 就是为商家创造更长的时间窗口 ， 为其带来更大的生意增长机会 。 ”淘宝天猫总裁蒋凡表示 。
作为疫情之后关键的内需爆发点 ， 今年的双11被商家寄予了更大期待 ， 活动规模也创下了新纪录 。 今年天猫双11参与品牌25万 ， 参与商家500万 ， 折扣商品达到1600万款 ， 是去年的1.6倍 。 无论是大品牌、新商家还是产业带 ， 都把天猫双11作为全面“回血”和加速增长的主阵地 。
11月1日0时至11日0时35分 ， 今年天猫双11期间累计成交额过亿的品牌已经达到342个 ， 远远超过去年双11全天水平(299个) 。 天猫始终是品牌数字化经营的主场 ， 双11是品牌获取新客、赢得增长的关键窗口期 。
新品牌出现现象级爆发 。 仅在11月1日当天 ， 357个新品牌摘下了细分品类的销售桂冠 ， 1800多个新品牌成交额超越去年双11全天 ， 94个新品牌增长超过1000% 。 超过8亿的用户基座 ， 成熟的商业生态、完善的消费者运营体系 ， 让天猫成为新品牌快速成长的最好土壤 。
更长的售卖周期 ， 为更多商家提供了增长新机遇 。 不少首次参与双11的新商家得以更从容地备货补货 ， 实现更大爆发 。 因疫情受到冲击的外贸工厂和产业带商家 ， 在双11期间加速“回血” ， 收获数字化带来的增长红利 。
今年加入天猫双11的 ， 还有30多万贫困县商家 。 数据显示 ， 今年11月1日到10日 ， 贫困县商家的成交额同比增长74% ， 其中尚未脱贫摘帽的52个贫困县商家的成交额同比增速达到122% 。 超过6000万消费者购买了来自贫困县的商品 。
“新制造”入局天猫双11 。 今年9月首度公开亮相的阿里“犀牛智造” ， 在“双节棍”期间就实现“小单快反”(小单量快速反应) 。 数据智能驱动的柔性制造模式 ， 让11月11日的售卖和第一波售卖衔接得更好 ， 库存规模也能降到最低 。 据悉 ， 一批天猫服装商家上架IP联名服装 ， 事先并没有备货 。 他们基于天猫双11预售的情况在 “犀牛智造”下订单 ， 7天内“即卖即产” ， 款式不重样 。 在新技术的推动下 ， 供给侧的数字化升级走向深入 ， 服务业和制造业的边界已被打破 。
注意到新场景打开新增长空间
2020年的天猫双11 ， 新场景成为增长的新动力 。 现在的双11早已不止于“买” ， 还有 “逛”和“玩” 。 用户的互动感和沉浸感进一步提升 ， 为商家带来了更大的生意增量 。
淘宝内容化战略开花结果 ， 淘宝直播在今年双11展现出旺盛活力 。 预售期间 ， 淘宝直播每天开播场次同比去年增长超过50% ， 淘宝直播的观看人数也出现大幅增长 。 除了达人直播 ， 商家开播也成为店铺消费者运营的标配 。 2019年6月刚刚萌芽的代播机构 ， 到今年双11期间已发展至数百家 ， 商家加速拥抱直播 ， 形成了日趋丰富的行业生态 。
今年双11前夕 ， 淘宝App首页改版 ， 智能化信息流推荐成为核心 。 短视频、直播、图文等不同的内容形态 ， 让消费者逛的感觉更立体 ， 也增加了发现的乐趣 。 对商家而言 ， 淘宝的新变化 ， 也让他们推广新品、触达新客的效率得到提升 。
3D实景购物技术也得到大规模应用 。 天猫搭建了一座100层的“天猫3D家装城” ， 1200个天猫家装商家搭建了近8万套1:1复刻的家装3D样板间 ， 人们足不出户就可以360度“云逛”商场 ， 并且自主搭配商品 。 传统意义上 ， 家装行业对线下体验的需求很强 ， 3D实景购物技术的应用让它们也获得了新增长 。 截至11月7日 ， 累计有超过5500万人次通过3D购在天猫“云逛街” ， 部分商家的客单价因此较日常提升1.17倍 。
新体验开拓新消费潜力
天猫双11之变 ， 还变在消费者的体验 。 今年的双11 ， 服务更近 ， 物流更快 ， 品类更多 ， 消费者有了更多选择 ， 也得到更多乐趣 。
疫情一度给线下商家带来冲击 ， 今年的双11也成为线下商家的增长契机 。 今年 ， 210万个线下商家参与双11 ， 从预售到爆发横跨三个周末的新周期 ， 能让许多原本基于线下经营的业态 ， 充分参与这场商业共振 。 天猫超市、盒马、饿了么、银泰、大润发……阿里新零售的长期耕耘 ， 形成了覆盖海量消费者的新生活圈 。
服务变得更近了 。 天猫超市、淘鲜达、饿了么的“小时达”扩展到了1000个城市 ， 货不出城就可以送到离它最近的消费者手里 。 买日用百货、美妆、服饰、数码、宠物用品等 ， 同城发货 ， 一小时上门 。 饿了么蓝骑士不只能送美食 ， 还能送万物 。 10月23日 ， iPhone 12系列新品正式开售 。 当日上午8点整 ， 饿了么准时启动配送 ， 最快一单配送仅用时10分钟 。 全国近800家大型连锁商超的40000家门店通过饿了么加入天猫双11 。 11月7日这一天 ， 饿了么商超订单量较去年同期增长11倍 ， 超过100家大型连锁商超订单量因此突破历史峰值 。
收货变得更快了 。 随着数字技术渗透到供应链管理、仓库发货、快递中转、末端配送 ， 双11的物流体验显著提升 。 菜鸟预售极速达服务覆盖了全国338个城市 ， 预售订单可提前下沉到配送网点和社区 ， 将配送距离缩短至几公里甚至几百米 。 消费者睡前下单 ， 醒来就能收到货 。 商家由此获得了更多好评 ， 供应链流转的效率也直线提升 。
品类变得更多了 。 从吃喝玩乐到买房买车 ， 双11覆盖了和大众生活相关的更多品类 。 天猫双11期间 ， 数千万人在线看房 ， 数十万消费者在线下单购车 。 消费体验被重塑 ， 更多的行业领域也加速拥抱新一波的数字化红利 。
行至第12年 ， 天猫双11主动求变 。 商业能力的升级 ， 拓展了新消费的边界 ， 让天猫双11再一次实现自我超越 。
消费者是所有创新的出发点 。 天猫方面预计 ， 今年双11的参与人数将达到创纪录的8亿人 。 更长、更快、更近的双11 ， 唤起了消费者的参与热情 。
技术是所有创新的坚实底座 。 继去年双11核心系统上云后 ， 阿里巴巴全面云原生化 ， 强大而稳健的云计算能力保障了双11的顺畅运行 。 11月11日0点刚过26秒 ， 天猫双11的订单创建峰值就达到58.3万笔/秒 ， 阿里云又一次扛住全球最大规模流量洪峰 。 超过数万亿次的AI计算 ， 给商家和消费者带来巨大便利 ， 也提升了商业效率 。
2020年 ， 疫情曾给经济按下暂停键 ， 而充满活力的双11 ， 再一次组织起跨越国界的社会化大协同 。 从商业到物流 ， 从内容生态到技术体系 ， 数字新基建不断升级 。 人们更加清晰地感受到 ， 数字化是不确定性时代里最大的确定性机会 。 双11展现的内需能量、发展韧性和创新活力 ， 也让人们对当下更加坚定 ， 对未来更有信心 。【|变化最大的天猫双11：激发消费潜力 驱动数字升级】【编辑:苑菁菁】


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