商业|不买“李佳琦”的人，去哪儿“买买买”？丨公司汇( 二 )
一个决定无意间引领了行业的发展方向 。 近年来书店+商业综合体的合作模式已逐渐成为常态 ， 几乎成为购物中心开业必备 。 钟书阁、言几又、当当、新山、南之山等更多书店品牌 ， 也陆续出现在各地的商场内 。 历经这一役 ， 商业空间对实体商业的积极带动作用凸显 。
从专卖店到体验店 手机卖场经历一场变革
有人去购物中心看书 ， 也有人在购物中心寻求更多的新奇体验 。
如今的购物中心里 ， 各大手机品牌纷纷开设体验店、旗舰店 ， 吸引消费者驻足并拉动销售 。 效果也显而易见 ， 数据显示 ， 2019年中国大陆手机线下市场占中国手机市场出货总量的80% 。
但时间回到2009年 ， “手机卖场”还是另一番光景 。 当时 ， 伴随双十一网购节开始 ， 电商几乎在各个品类以摧枯拉朽的势头颠覆线下门店 ， 实体门店遭遇严重生存挑战 。 尤其对手机卖场而言 ， 如果仍维持商品陈列似的专卖店模式 ， 势必将被线上购物淹没在历史车轮中 。
山水通讯就是在此夹缝中 ， 以线下体验为突破口探索出了破局之道 。
彼时 ， 龙湖在重庆深耕商业十年后 ， 也来到成都布局 ， 于2013年建成了城北首席商业地标——龙湖成都北城天街 。 同年 ， 山水通讯在此落地“4G通讯综合体验店” ， 开启了从街边店到购物中心体验店的“初体验” 。
不过 ， 主导这次合作的通讯运营商小看了“客户体验” ， 从装修到服务 ， 都奉行“我要我觉得 ， 不要你觉得” ， 四川山水通讯执行董事黄铸眼睁睁看着顾客路过却不进店门半步 ， 可谓“急出了三丈肝火” 。
就在此时 ， 龙湖商管与黄铸进行深度沟通 ， 复盘了现行运营情况的利弊 ， 并针对山水通讯的运营策略与天街消费者需求的融合提出众多建议 。 此后 ， 山水通讯正式脱离通讯运营商怀抱 ， 将店铺变身华为体验店 。 依托亮眼装修、丰富产品和到位服务 ， 店铺开业之初 ， 便达到七八十万的月流水 。
山水通讯也自此改变公司运营策略思路 ， 从此“彻底告别街边店style ， 新战场全部开辟在购物中心” 。
2015年开始 ， 山水通讯一路高歌猛进 ， 先开设华为三千集授权体验店 ， 即四川购物中心里的第一家“华为授权店” ， 打造“天街品牌＋厂家品牌”模式 ， 实现半年销量业绩增长200% 。 随后今年跨年之初 ， 在龙湖成都滨江天街投资2000多万开设西南首家华为授权体验店PLUS ， 旗舰店面积达800多平方米 ， 致力于打造华为全品类、全场景、5G智慧产品陈列交互体验的场所 ， 如今已成为成都电子科技发烧友的网红打卡地 。 
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以视觉、体验、空间为主题的旗舰店也让山水通讯拿下“四川省华为产品销售第一名” 。
“龙湖对商家的服务意识特别好 ， 愿意以专业的运营经验为每个商家开拓思路 ， 山水通讯关键命运的运营策略转变 ， 即来源于与龙湖商管团队数十次的讨论 。 ”黄铸认为 ， 因为有与龙湖的良好互动 ， 才能在不同阶段及时调整运营策略 ， 并取得好的成绩 。 
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4月25日的“疯抢8小时”活动 ， 天街与山水通讯首度尝试共同补贴单品 ， 门店当日销售额拍马杀入成都区域TOP3
截止目前 ， 山水通讯在成都、重庆的天街共开出27家体验店 。 “借力天街品牌 ， 山水目前已有超10万的零售店会员用户 。 ”
“购物中心不是卖出来的 ， 而是玩出来的” ， 在高度融合与碰撞的过程中 ， 令龙湖天街与线下实体商业深有体会的是 ， 只有给消费者以全新的沉浸式体验 ， 发挥实体商业天然的社交属性 ， 才能吸引消费者走进这个空间 ， 并长期停留在这个空间 。
引入亲子业态 从物质消费到体验消费
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