健康界|苏北人民医院：百年老院的“维新”密码( 二 )
苏北人民医院院长束余声对“一站式服务”进行了深入的解读：“患者出院后 ， 并不意味着服务的终结 ， 此时我们的联动康复体系才刚刚启动 。 ”束余声介绍到 ， 医联体联合病房和专科联盟成为日间手术模式的延伸载体 ， 可满足出院后需要康复患者的进一步治疗 。 同时 ， 医院同医保部门达成共识 ， 日间手术患者入院前所有费用按住院费用医保结算 ， 有效降低了患者住院费用 。
“苏北服务”因此成为业界瞩目的“标杆” 。 在由国家卫健委医政医管局主办的“2018年度改善医疗服务典型经验交流推广会”上 ， 苏北人民医院“推进五大中心建设 ， 打造急诊急救平台工作”获得2018年度“改善医疗服务十大亮点” ， 医院获得“改善医疗服务示范医院”荣誉 。 2019年 ， 医院继续荣获2019年度改善医疗服务十大亮点单位、2019年度全国改善医疗服务群众满意医疗机构等称号 。
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先进理念领跑者
2019年 ， 国家卫生健康委员会医院管理研究所发布2018年度电子病历高评级医院结果 ， 苏北人民医院获评6级 ， 成为江苏省首家获得此评级的医院 。
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对于苏北人民医院如今取得的成绩 ， 徐道亮十分感慨 。 他回顾自己担任临床医生的时期 ， 当时就诊病人最多的时候也就是以百计数 ， 而现在仅苏北人民医院本部的床位便超过2300张 。 “病人数量翻了好几倍 ， 但是管理人员的人数并没有增加很多 ， 因此通过信息化建设整合资源、进行流程优化势在必行 。 ”徐道亮说 。
成就并非一蹴而就 。 苏北人民医院的信息化建设早在1997年便开始布局 ， 不仅在江苏省内“先行” ， 在全国范围内都称得上是“领跑者” 。
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发展信息化也不止于“纸上谈兵” 。 自2016年开始 ， 苏北人民医院就确立了“以评促建、顶层设计”的建设思路 。 2018年 ， 苏北人民医院将电子病历6级创建作为专项工作展开 ， 将工作重点定为三项：全流程闭环管理、全院级纬度知识库&CDSS和数据质量 。
全员参与和持续改进 ， 是苏北人民医院信息化建设突飞猛进的另一个引擎 。 健康界了解到 ， 为了做好电子病历建设工作 ， 苏北人民医院成立了六级评审工作领导小组 。 由院长担任第一责任人 ， 医务部、质控中心作为牵头部门 ， 其他部门作为支撑部门 。
每个职能部门都是质量改进的一块拼图 。 医务部统筹负责电子病历信息化建设 ， 负责精准理解标准、明确提交需求、组织培训推广；信息中心负责需求整理汇总、功能设计开发、协助培训推广；护理部、门诊部、药学部等其他职能部门负责推广应用、质量安全监管 。
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时任苏北人民医院信息处处长的居益君 ， 切身感受到医院每个角落都凝聚着的合作精神 。 居益君谈到：“大家都意识到 ， 信息化建设不只是信息处的工作 ， 因此全院形成了以评促建、重在应用、持续改进的统一思想 ， 从而形成积极的氛围 。 ”
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