江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

解放路|老大爷送给建行驻马店解放路支行的一封信

10月23日中午 ， 解放路支行如往常一样营业 ， 客户络绎不绝 ， 员工有条不紊得工作 。 这时一位年过八旬的老大爷 ， 在办完业务后 ， 呼喊大堂经理 ， 大堂经理以为老人有服务需求 ， 迅速跑过去 ， 老大爷把大堂经理叫到一旁 ， 颤颤巍巍从兜里拿出一张纸 ， 交给大堂经理 ， “俺叫张新四 ， 新四军的新四 ， 在这办了几十年业务了 ， 马上要走不动了 ， 可能以后就很少来了 ， 俺给恁写了一首诗 ， 文采不好 ， 心情在这呢！” “恁行一直都可尊重俺们这些老年人 ， 有耐心、有爱心”……
大堂经理接过纸片 ， 读完后 ， 心里有意外 ， 但更多的是感动：
【解放路|老大爷送给建行驻马店解放路支行的一封信】驻市建设大银行
位居解放和风光
往来业务打手向
自助相遇正能量
排序输码验钞忙
见闻感受动心肠
立德惠民文双创
赞许您们是榜样
以客户为中心 ， 一直是该行的服务理念 ， 他们秉持优质的服务 ， 来迎取客户的信赖和依赖 。 解放路支行黄行长更是一直强调和要求全体员工 ， 服务客户要急客户之所急、想客户之所想 ， 用真心服务客户 ， 不能流于形式 ， 特别是对待老年客户 ， 要做到“老吾老以及人之老” 。
服务工作有说不完的辛酸、无奈和不被理解 ， 也有道不完的苦水 ， 但更多的则是如这位老大爷般的客户 ， 他们用有声或无言的认可 ， 默默地温暖着每一个建行人的心 。 老大爷对于该行服务工作的肯定 ， 会让解放路全体员工在以后的工作中 ， 更加用心、更加细心、更加耐心 ， 解放路支行会坚持以赤诚之心服务每一位客户 ， 把建行的品牌形象展现于公众 ， 无愧于客户的信赖、无愧于建行的大行风范！
（通讯员：郭辉 编辑：刘铁牛 许鹏飞）


    推荐阅读


    上一篇：聊一聊，年底企业应该如何解决紧急招聘的问题

    下一篇：撒贝宁：“我最爱的女人，再也不回微信 ”