|数字赋能打通便民“最后一公里” “郑好办”真好办
□河南日报采访人员 李林
秒速提公积金、领取契税补贴、孩子入学报名、出门一键导航、缴纳水电费、看病提前挂号、乘坐公交地铁……办妥这一切 ， 在郑州只需要有个“郑好办” 。
自今年3月20日“郑好办”APP上线以来 ， 下载量已达210万 ， 其中注册用户突破140万 。 这款手机上的“小方块” ， 为何能魅力无穷、圈粉无数？
11月3日 ， 采访人员探访“郑好办” ， 揭示其背后的“秘密” 。
“郑好办”是个啥？
在郑州百花路一座不起眼的小楼上 ， 推开3楼的大门 ， 映入眼帘的 ， 是近百人和近百台电脑彼此“较劲儿”的场景 。
室内装饰简单 ， 没有隔断和独立的房间 ， 几张十余米长的超大办公桌 ， 围坐着的全是年轻人 。 有不间断的讨论声 ， 但始终轻言细语 。
“‘郑好办’APP是郑州市‘一网通办’项目在移动端的重要展现平台 。 ”郑州市大数据管理局局长郭程明解释 ， 简单地说 ， “郑好办”就是政府为市民提供的城市生活数字化、便捷化的一个“平台” 。
郭程明说：“‘郑好办’每一个板块的设置、每一个项目的研发、每一条程序的编写 ， 都出自这样的团队 。 此外 ， 还有超过700人的数字团队 ， 根据实际需要分布在全市多个地点 ， 在共同推动‘郑好办’的运行 。 ”
“郑好办”咋解民忧？
在办公室内 ， 采访人员留意到：有一面墙壁上挂满了“攻坚”任务表 ， 上面密密麻麻列出了已完成、在进行、将推出的“一件事” 。
“我们需要想市民所想、急市民所急 。 ”郑州市大数据管理局资源管理处副处长杨其林告诉采访人员 ， 他们公开征集市民意见 ， 把市民感觉难办的事、麻烦的事、繁杂的事、累心的事一一梳理 ， 然后抓紧列表限时“攻坚” 。
杨其林举例 ， 比如领取契税补贴 ， 由于现场办理的人多 ， 不少群众坦言凌晨出发 ， 排上几个小时才轮上 ， 疾呼采取措施方便群众领取 。 “我们收到呼吁 ， 立即组织人员展开事项了解和项目攻坚 ， 打通税务、房管等多部门数据壁垒 ， 契税补贴网上申报系统仅用10天时间就成功开发上线 ， 让市民坐在家里、动动手指就能轻松领到补贴 。 ”
统计显示 ， 郑州市内9区的契税补贴业务 ， 市民均可在“郑好办”上办理 ， 目前已完成补贴发放10万笔 。
从攻坚3个月打通房管、民政、残联、税务、低保等各个环节实现秒速提取公积金 ， 到将全市超过20万个停车泊位逐一纳入数据库实现实时查询一键导航 ， 再到1.5万新生家长轻轻松松“尝鲜”网上报名……截至目前 ， “郑好办”上线“一件事”事项328项、个人高频事项141项、查询预约62项 ， 合计531项 。
“郑好办”还要如何办？
“从3月20日上线 ， ‘郑好办’的服务已涵盖了医疗、教育、城管、交通、环保、住房、公安、消防等多个领域 ， 但它还很‘年轻’ ， 要做的事情还很多！”郭程明说 。
采访人员从张贴在办公室的“攻坚表”上看到 ， “郑好办”又列出了20余条新“一件事”研发项目 。 “这其中一部分是我们对群众呼吁的办理事项的细化 ， 更精准地解决‘最后一公里’问题 。 比如公积金‘一件事’上线后 ， 有53%的用户选了线上提取 ， 提取金额达到30亿元 ， 现在我们又列出了‘商业贷款提取公积金’‘共有人公积金提取’等更为细化的事项办理 ， 这样即便是少数群众的需要 ， 也同样能够得到关注 。 ”郭程明说 。
【|数字赋能打通便民“最后一公里” “郑好办”真好办】据悉 ， “郑好办”作为郑州推进数字政府建设、数字化转型和数字生活服务的重要“抓手” ， 还在不断推出各类数字化的为民解忧的服务板块 。 近期 ， “郑好办”上新推出了“郑好码” ， “这个码能乘公交地铁、能看病挂号……看来今后的生活是离不开‘郑好办’啦！”一位市民感叹 。
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