工人日报|“双11”将至，“买买买”请当心促销套路( 二 )
一些商家重视销售轻视售后服务也常常招致消费者的不满 ， 比较常见的问题有不履行《消费者权益保护法》作出的七日无理由退货规定、不向消费者提供购物发票、售后电话无人接听形同虚设、商品存在明显的质量问题却要求消费者去鉴定、不履行“三包”义务、对消费者退货或者退款请求拖延处理等 。 尤其是在直播带货、微商等电子商务新业态以及中小型电商中 ， 这些售后服务问题更为突出 ， 消费者的合法权益难以得到保障 。
【工人日报|“双11”将至，“买买买”请当心促销套路】为此 ， 中消协提示消费者 ， 重视个人信息保护 ， 不轻易向商家授权 。 消费者要重视对自身个人信息的保护 ， 非确有必要的 ， 尽量不向商家提供或者授权 ， 以免被商家过度收集或是用来推送广告信息 。 同时 ， 快递包装上也常常含有消费者的姓名、电话和地址等个人信息 ， 消费者应在丢弃快递包装前 ， 先将个人信息撕毁或涂抹 ， 防止泄露 。 同时 ， 消费者要注意索取并保存购物凭证以及相应的商家承诺 ， 以便维权时使用 。
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