人民网上海频道|沪一女子买了个8千多的吊坠，一回头竟被告了！店员：它价值8万…
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都说生活需要点仪式感
结婚纪念日在很多人心里
就是个值得庆祝的日子
今年6月 ， 家住上海的周女士
又迎来一个结婚纪念日
因为丈夫平时在杭州工作
为了度过特别的一天
她特地从上海赶了过去
当天 ， 夫妻俩在杭州下城区某珠宝商行
选购了 一款红宝石吊坠
原价1万余元 ， 折后8000多元
还送一条800多元的金项链
有了宝石加持 ， 这个纪念日分外甜蜜
可没想到正是这个吊坠
日后让周女士陷入了一场官司当中
……
小心谨慎 ， 无奈对簿公堂
大约一个月后 ， 周女士突然接到该珠宝商行工作人员的微信好友申请 。对方说 ， 因为员工疏忽 ， 他们误将一款价值近8万元的红宝石吊坠当做周女士选购的那款 ， 交付给了她 。
8万的吊坠当8千的给了？
而且隔了这么久才发现？
乍一听对方的说法
周女士想起了很多
之前看到过的诈骗新闻
因此十分警惕
微信聊天中 ， 珠宝商行的工作人员提出了珠宝鉴定、退款退货、打折补差价等多种解决方案 ， 但谨慎的周女士始终将信将疑 ， 不但要求对方提供营业执照复印件、法人授权委托书等材料证明身份 ， 还查询了珠宝商行的工商登记信息和涉诉信息 。
双方协商记录
珠宝商行见周女士迟迟不表态 ， 误以为她是有意刁难 ， 便多次催促 。 但周女士一方面确无将高价珠宝占为己有之心 ， 另一方面又怕对方收货后反咬一口说自己调包 ， 反复思量之下 ， 她要求珠宝商行通过法律途径解决此事 。
心存疑虑 ， 调解一度停滞
珠宝商行将周女士起诉到下城法院后 ， 法院认为诉前调解有利于快速化解双方争议 。 但周女士对调解人员打去的电话也心存怀疑 ， 不同意来杭州当面调解 。 这更加深了珠宝商行对她的误解 ， 调解一度陷入僵局 。
案件流转到了法官助理王仕林手上 ， 他仔细翻看了双方的聊天记录后 ，发现引发争议的主要原因在于珠宝商行的员工贴错了标签 。事情发生后 ， 双方都是诚心想解决问题的 ， 问题可能出在了沟通上 。
尽心调和 ， 法院定分止争
为打消周女士的顾虑 ， 王仕林首先借助浙江法院12368短信平台 ， 向她发送短信表明法院工作人员身份 ， 并通过电子送达方式向她送达珠宝商行起诉材料；然后 ， 通过多次电话沟通 ， 邀请珠宝商行的代理律师和周女士进行网上调解 。 沟通中 ， 他将心比心 ， 一步步打开周女士的心结 ， 也消除了珠宝商行对周女士的误解 。
最终 ， 周女士同意在法院见证下“一手退货一手退钱” ， 珠宝商行作为一个负责的企业 ， 也愿意承担她来回交通费等费用 ， 双方当庭和解 。在法官指导下 ， 王仕林通过移动微法院向周女士送达和解协议 。她当即退还了当初购买时收到的红宝石吊坠和赠送的金项链 ， 珠宝商行撤回起诉 ， 并向她送上锦旗 。次日 ， 珠宝商行又给法院送来感谢信 。
大乌龙圆满解决
为周女士的谨慎
和法院的耐心负责点赞！
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来源：新闻坊、 都市快报、FM93交通之声
编辑：刘晔、陈晨
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