本报记者探访“双11”快递物流仓，“战斗”自付完尾款那一刻才开始
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快递小哥一早就接到长长的派件单 。 本文摄影青年报采访人员范彦萍
今年的“双11”开启得格外早 ， 11月1日0：30 ， 杨小姐瞄准时机 ， 清空了自己的购物车 ， 付清了已经付了定金的化妆品的尾款 。 “没想到今天刚下单卖家就发货了 ， 这速度太惊喜了 。 ”昨日下午 ， 采访人员赶赴位于宜山路上的韵达上海肇嘉浜中部网点 ， 目击快递小哥为家家户户送去第一波快递 。
青年报首席采访人员范彦萍
海量订单提前10天降临
凌晨刚下单当天下午货物全送到
下午5点出头 ， 一辆卡车载着满满的货物从柿子湾路开进来 ， 抵达宜山路406弄上的韵达网点 。 网点负责人黄广明和几位回到网点的快递小哥打开车门 ， 争相把货物卸了下来 。 “这两天 ， 我是快递小哥助理 ， 妥妥的一司机 ， 为他们做好服务 。 ”面对即将到来的“双11”派件高峰 ， 黄广明透露说 ， 网点共有21名快递小哥 ， 考虑到人手会缺 ， 他们做好了迎战准备 ， 人员分成“1+1”“2+1”等灵活作战 。 即碰到派件量较多的区块 ， 采取一名快递员配一名快递员的模式 。 碰到派件量次多的区块 ， 则派出一名快递员支援两个区块 。 为了安全起见 ， 他还提醒所有快递小哥提前检修车辆 。
昨日上午最早的一班货车6点30分就到了 。 快递小哥王妙青一边紧张地整理快递 ， 一边回答采访人员的话 ， “今天是周末 ， 上午8点多的时候 ， 有人还在睡梦中 ， 就听到我的敲门声了 。 有一位健身房的老板买了十几箱抽纸 ， 他很诧异 ， 凌晨刚刚下单 ， 下午货物就全部送到了 。 ”
王师傅透露说 ， 今天收获最多的要数住在徐家汇一个高档小区的新妈妈 ， 因为不在家 ， 她家门口堆了四五十件快递 ， 估计很多都是新生儿用品 。
该网点送货量最多的是小马师傅 ， 上个月送了7000多单货 。 采访人员联系到小马时 ， 他还在派件进行时 。 “今天只是预热 ， 只有200多件派件 。 今天到货的都是本地商家 。 如果是外地的 ， 即便今天发货 ， 江浙一带也要明天才到货 ， 后天的话 ， 北京、广州、湖南、湖北等地的宝贝也会陆续抵达上海 。 ”
小马告诉采访人员 ， 今年的“双11”和往年不一样 ， 往年就11月11日一天24小时比较紧张 ， 派件量特别大 。 但今年的“双11”从11月1日就开始了 ， 拉长了战线 ， 分散了量 。 对快递小哥来说也减轻了压力 。
本报曾报道过的独臂快递员王孝冬也没闲着 ， 仅仅昨日一天他就送了100多件顺丰的货和130多件天猫的货 。 “今天才刚刚预热呢 ， 明天是工作日 ， 预计派件量会更多 。 ”
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自主研发可穿戴智能设备
助力快递员派件时间可缩短16秒
采访人员从顺丰了解到 ， 今年“双11”期间 ， 顺丰实现了多式联运的继续加码 ， 整体快件消化能力超平日的2倍 ， 值得一提的是 ， 今年顺丰在航空网和高铁网方面增加了新的运营模式 。 在航空运力方面 ， 除了运营的自有60架全货机 ， 将悉数服务“双11”高峰运输外 ， 还增加了无人机运输模式 。
据相关负责人介绍 ， 顺丰在“双11”收派高峰期内 ， 将针对收件、派件、自动化设备中转运输、支付业务等各个环节进行实时监控 ， 通过实时监控快速获取运营情况及服务状态 ， 及时发现问题、定位问题、上报问题 ， 并进行故障及异常处理 ， 有效提升运营效率和质量 。
据悉 ， 在快件收派环节 ， 顺丰将批量投入使用自主研发的可穿戴智能设备 ， 支持高效收派、解放双手、语音签收、地图导航、语音助手、健康管家等多种功能 ， 便于快递员通过线上简单操作 ， 快速扫描客户的扫码寄件单、自寄码、待派件等条码触发任务 ， 和语音协助 ， 快速完成收派工作 。 在智能穿戴设备的助力之下 ， 快递员平均每票收件可缩短12秒 ， 平均每票派件可缩短16秒 。
在保障快件安全和高效收派外 ， 此次“双11”顺丰还对收派小哥和司机等高作业量外出工作的岗位还设置了人员安全的设备 。 小哥身上可穿戴设备温情地设置了健康管家服务 ， 在每位小哥疲劳程度过高后都会温馨提醒适当休息 ， 确保每一单快递安全送达 。
【本报记者探访“双11”快递物流仓，“战斗”自付完尾款那一刻才开始】青年报首席采访人员范彦萍
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