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三品云运营中心|产品经理需要修炼的4项内功

三品云运营中心|产品经理需要修炼的4项内功
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对产品经理来说 ， 每一个需求 ， 都要考虑开发后带来的影响 ， 或者开发成本导致的产品进度延迟 ， 他们以产品的稳定与合理性去思考问题 。 而运营 ， 在产品优化中 ， 则以解决用户需求为导向 ， 往往对优化的产品风险点思考不周全 ， 最终导致双方沟通出现分析 。
其实 ， 做到以下4点 ， 很多问题就迎刃而解：
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第1点 ， 拥有产品思维
提需求时 ， 请列举清楚优化给产品带来好处, ， 并尽可能考虑对产品的风险点 ， 可做简单的风险评估 ， 辅以对比 。 请让产品觉得 ， 你是在为整个产品迭代考虑 ， 沟通会容易很多 。
第2点 ， 结果说话
无论产品和运营 ， 最终以数据说话 。 问卷也好 ， 过往数据推测也罢 ， 总之要有数据 。 若没足够数据？那么请让团队多次确认需求（最好会签） ， 让产品经理知道 ， 这个需求是反复确认的 ， 然后请产品先做部分优化 ， 进行灰度测试 ， 再去全面优化 。
第3点 ， 功劳回馈
运营的成果离不开产品 ， 所以请把一部分功劳回馈给产品 ， 复盘和汇报的时候 ， 给予产品功劳 ， 产品需求有好的效果 ， 也及时反馈产品并辅以夸奖 ， 这样别人才会乐于和你合作 。
第4点 ， 信任培养
千万不要存在“用时再找人”的坏习惯 ， 多动动腿 ， 经常和产品交流 ， 见面多打招呼 。 另外 ， 产品往往会提一些他们认为的用户需求 ， 我们要认真考量 ， 有效需求要及时引入 ， 无效需求也要虚心听取 ， 再用结果委婉反驳 ， 对产品意见的尊重 ， 是培养信任的根基 。
切记 ， 运营不能有“我只管提需求 ， 产品负责实现”的思维 ， 这种思维 ， 一是导致沟通障碍 。 二是 ， 往往产品效果达不到你的预期 。 方法实际效果遵循以上4点 ， 虽然产品为市场、客服、运营三个部门服务 ， 但是产品大多只会主动到我这探讨需求（我也是公司跑他那最多的） 。 很多临时需求 ， 产品都是优先给我做 。 当然 ， 产品也为我提供了很多有效建议 。 换位思考 ， 每个部门都有KPI压力 ， 需要别人付出额外劳动 ， 那就要自己好好经营关系 。
从小白到经理 ， 需要2次思维“大变身”：
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1.小白阶段 ， 思维塑造有3个关键词：执行力 ， 流程化 ， 学习频率 。 这个时期 ， 应先侧重锻炼职业素养 ， 提高执行力 ， 以便有更多的时间去思考和学习 。 包括：严谨的工作态度（2-3遍检查的习惯）、工作优先级排布和时间管理（先处理哪些问题）、有效沟通（部门内和跨部门沟通） 。 在运营上 ， 要培养流程化思维（学会写SOP） ， 学会用户行为流程分析问题 ， 要充分了解业务流程 ， 最后要提高学习频率 ， 不断的丰富自己思维 。
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2.主管阶段 ， 思维要从执行者 ， 逐步的转变为思考者和结果承担者 。 其中也提炼3个关思维：体系化、结果化、产品化 。 这个阶段 ， 要跳出以“点”工作的模式 ， 开始学以“线”来解决问题 ， 也就是所谓的体系化 。 思维不局限于你自己的模块 ， 开始去思考对于整个运营体系 ， 我的模块如何达成更好的结果 ， 以及思考体系优化的可能性 。 同时 ， 对于自己工作的模块 ， 尝试搭建小体系 ， 以提高效率 。
另外 ， 要开始尝试用产品优化来批量解决问题 ， 而不是仅仅靠人工 。 如何根据需求进行合理的产品优化 ， 是这个阶段必备思维 。 同时 ， 你要开始工作以结果为导向 ， 不再是只执行 ， 要学会分析KPI制定的目的 ， 学会复盘KPI ， 也要尝试给自己制定KPI 。
2.经理阶段 ， 思维又要开始往全盘布局和团队管理转变 。 其中有2个关思维：全栈式运营和KPI管理 。 这个阶段 ， 基本不参与执行工作 ， 经历侧重于运营体系的完善 。 我们要开始根据公司规划 ， 来重新梳理整个运营体系 ， 布局核心运营点 ， 调整运营人员架构 ， 跟踪数据并不断地调整运营体系 ， 以达成最优效果 。 由此 ， 你开始以全栈式眼光看待运营 ， 开始成为导演 ， 开始控制整个运营体系 。 最重要的是 ， 你开始进行部门管理 ， 独立进行KPI的制定 ， 并为整个部门的绩效负责 。 从此 ， 总监和老板只管你要结果 ， 所有问都必须你来承担 ， 你是部门的大家长 。 要开始追结果 ， 追进度 ， 监督和激发部门员工的产出 。 要学会制定各种阶段性计划 ， 开始学会培育核心团队 ， 开始学会如何高效管理 。
非常重要的提醒：管理学中有一种“猴子效应” ， 即员工遇到问题便找你解决 ， 你花了大量的时间给他们解决问题 ， 他们对你产生严重依赖 ， 最后整个部门的产出都靠你完成 。 就相当于 ， 该是员工养的猴子 ， 都交给领导来养 ， 猴子多了 ， 你自己的猴子也养不好 。 所以管理学切记不要过多地参与执行 ， 要学会督促员工产出结果 。
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3.总监阶段 ， 更多的是思考战略布局和为部门争取更多的资源 。 此阶段 ， 只能根据我的观察来判断 。 我认为 ， 一个好的总监 ， 要能制定战略走向 ， 交给下面的经理进行拆分 ， 最终实现整个运营结果产出 。 同时 ， 总监要尽可能的为经理争取更多的资源 ， 维护部门的利益 。
结束语：
【三品云运营中心|产品经理需要修炼的4项内功】做运营有很多苦 ， 也需要很多反思 ， 但既然喜欢 ， 那就坚持成长 ， 等在回头看看 ， 走过的路已然变为坦途 。


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