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广州日报|老人使用“健康码”有困难 各地积极寻求解决方案( 二 )


广州市公用事业高级技工学校计算机服务社的带队老师叶老师强调 ， 在社区服务中 ， 他们多次为老年人提供防诈骗课程 ， 还帮老人们检查手机上是否有恶意软件 ， 提醒他们不要在微信钱包中存入太多钱 ， 且建议不在微信绑定银行卡 。
“有的长者很愿意尝试主流的智能化方式 ， 有的不太愿意因为社会的变化改变自己；有的长者想学 ， 但记性不好 ， 经常忘记 。 ”志滔说 ， 虽然家里人也会教他们 ， 但某些步骤需要多次讲解才能令老人们理解 ， 多次重复才能令他们记得 ， 有时家人在沟通过程缺少耐性 ， 老人们就会产生“不麻烦家里人”的想法 ， 甚至更愿意求助于社工 。
措施：“社区高龄独居长者陪诊支持计划”协助老人就医
10月23日 ， 民政部在北京召开2020年第四季度例行新闻发布会 ， 民政部养老服务司副司长李邦华提出将以老年人为中心 ， 推动解决老年人在民政服务中遇到的智能技术困难 ， 主要是加强培训指导 ， 帮助广大老年人克服不会用、不敢用、不能用智能技术的困难 。 其次是在民政服务领域继续保留人工服务、面对面的服务方式 ， 并联合相关部门 ， 深入研究老年人在智能技术中遇到的困难 ， 提高涉老智能产品的适老性 ， 满足老年人在出行、就医、预约服务、线上消费等方面的需求 。
采访人员了解到 ， 大多数社工服务站对老人的辅导都在致力于解决上述问题 。 据农林街社工站社工林洁珊介绍：“有些老人没有智能手机 ， 或对智能手机的操作不熟悉 ， 到医院排队挂号耗时过长又费力伤神 。 ”因此 ， “社区高龄独居长者陪诊支持计划”专门针对有需要的长者进行网上预约挂号 ， 此外 ， 该项目向高龄独居长者提供协助购药取药、陪伴外出就医、获取医疗保健信息等服务 。
在大东街社工站手机课上对14位长者进行问卷调查后获悉 ， 所有长者都有使用手机预约就医的需求 ， 其中11位已学会线上挂号 ， 6位学会到院报到 ， 5位会查看检验结果 。
79岁的孔阿姨被大东街社工站社工谢梦颐称为“科代表” 。 刚上完手机课 ， 她就兴冲冲地去自提团购的日常用品 。 微信、出行、支付、预约 ， 她样样精通 ， 还懂各种线上购物方法 ， 最近更是热衷于社区团购 。 “现在 ， 我想吃啥就手机下单 ， ”孔阿姨笑着说 ， “智能手机越学越想学 ， 学无止境！”
观点：老年人也可以参与到社会创新中
“您如何看待不能使用好手机的智能化功能或智能化设施/服务？”面对微调研中的问题 ， 过半长者表示“要尽量学会更多智能技术” ， 有37.01%的老人觉得自己落后了 ， 甚至有8.11%的老人表示“如果学不会我就尽量减少出门” 。
一位长者在调查问卷中提出：“希望保留传统生活服务 ， 给长者充分的学习时间和过渡”“公共场所多一些志愿者指导长者”“多宣传 ， 多普及 ， 多改善 ， 让智能生活更简便 ， 消除老人的心理障碍” 。
“进入老龄化社会 ， 越来越多的老年人不得不面对智能化带来的困难 。 ”一名业内人士表示 ， 大众要对老年人报以宽容 ， 无论是他们的学习能力下降 ， 还是逐渐消失 。 他强调 ， 过度依赖智能化 ， 很可能会丢失对老人的尊重 ， 忽略了老人的价值 ， 尤其是他们人生数十年经历沉淀下的丰富经验 。
“很多人认为人年纪大了就只能养老 ， 但我认为 ， 一个人活着 ， 即使年纪大了 ， 也可以创造财富 ， 和年轻人一样 ， 甚至超过年轻人 。 ” 上海交通大学博士生导师、中国公益发展研究院院长徐家良教授表示 ， 老年人养老、养生是遵循自然规律 ， 但同时也可能为社会创造财富 ， “每一个人都有创新的使命和责任 ， 老年人也可以参与到社会创新中 。 ”
责编：任鑫恚


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