人人都是产品经理|一文搞懂：品牌打造的基础框架( 四 )

另外，整个业务体验会有非常多的地方可以优化，但人物财力都有限，需要提前规划好优化迭代的优先级。
同时，有些改动甚至会影响业务增长/转化，如果条件允许可以和业务团队协商进行A/B test ，找到一个平衡点（比如：品牌团队拍了个TVC ，想要上APP首页弹窗，但这个操作可能会影响首页流量的转化）。
2. 品牌营销：从用户接受信息的触点出发，打造他人口碑+进行传播推广
和体验优化的逻辑一样，我们去梳理用户接受外部信息的触点，然后进行优化。
用户接收的外部信息，可以分为两类：

他人口碑：熟人口碑+KOL口碑+舆论口碑；
品牌方的传播推广：公关稿件、品牌广告、营销Campaign等等。

1）他人口碑：熟人口碑+KOL口碑+舆论口碑
这一块就是所谓的口碑营销，本质是：让消费者为你代言，借第三方之口来帮自己打广告。
是对品牌第一视角广告的一种补充，现在常说的内容种草，其实就是口碑营销的一种。毕竟，用户的推荐，是品牌最好的背书，用户看10遍广告，也不如身边朋友的一句推荐。
2）品牌方的传播推广：公关稿件、品牌广告等等
这一块就是市场同学很熟悉的传播工作，不过多讲，这一块着重要注意的是：持之以恒！你想传递的信息要不断坚持讲，不能变来变去。
如今信息爆炸、消费者注意力短缺，全力打一个点，都不一定能有效，何况变来变去，上半年说性价比，下半年说服务好，一年下来，啥也不是。
但这一块可以通过小范围的区域/圈层做最小可行性验证，若验证传播的信息、打法有效，再逐步扩大范围传播，避免一次性赌博式的all in 。
五、总结
今天分享的并不深，核心还是介绍打造品牌的基础框架，品牌是消费者对你的印象。所以，打造品牌，就是建立和管理消费者的印象，打造品牌，总共分三步：

本文插图

1. 第一步：品牌诊断
打造什么样的品牌：明确品牌定位
优先要解决的问题：识别品牌挑战
2. 第二步：品牌基建
符号系统：解决品牌识别与联想
利益系统：明确品牌传递的价值
意义系统：明确品牌的象征/寓意
3. 第三步：品牌打造
体验优化：从用户全流程体验触点出发
品牌营销：从用户接受信息的触点出发
以上仅代表自己观点，希望对你有帮助，不负你的时间，感谢。
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