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来有庆|来有庆与观点对话：金融街资产 十字路口的观察者( 二 )


“客观来讲 ， 任何一个行业都不要盲目跟风 ， 其实都是高度饱和的竞争 。 ”他认为 ， 商业地产商应该坚守自己的定位 ， 而不是以短期业务的热度来决定 。
金融街仿佛是站在十字路口的观察者 ， 看着周边形形色色的人群你来我往 ， 却不被人群的方向左右 。
商业永远不变的就是变化
采访之前 ， 我们一行人来到金融街购物中心 ， 受疫情影响 ， 购物中心大门处依旧有安保人员进行查验健康码并体温检查 。
顺着大门进入 ， 映入眼帘的是中庭布置的航天太空主题展览 ， 火星、木星、土星、冥王星……与头顶倾泻而下的自然光相互交错 ， 形成一幅奇妙的画卷 。
相关工作人员告诉我们 ， 现在正值金融街购物中心13周年庆 ， 公司开展了“金色太空计划”科普展览月活动 。 “2020年我国航空事业振奋人心 ， 而且航空主题非常适合家庭 ， 让孩子了解航空知识 ， 并且今年很多时尚大牌都用了航空元素作为设计 ， 也非常符合金购的定位”来有庆告诉采访人员 。
当我们问道：“金融街资产公司在商业规模方面的考量是怎么样的？”
来有庆并不急于回答我们的问题 ， 他拿起桌面的水杯 ， 浅浅抿了一口后告诉我们：“金融街资产在持有物业的投资上面还是非常谨慎的 。 ”
他认为 ， 一个商业项目要做好非常不容易 ， 除了先天的定位、选址等条件 ， 还需要后天的运营 。 如果没有很清晰、很好的先天条件 ， 光是靠后天努力是没有机会的；但有很好的先天条件 ， 没有后天的努力也是没办法成功的 。
在他看来 ， 后天的努力就是商场的运营 ， 运营要从消费者的角度出发 ， 重点和难点是如何与消费者和顾客产生黏性 。
回看中国商业地产的发展历程 ， 不同的时期 ， 运营策略也不断在改变 。 传统的百货时期主要以商品零售为主 ， 运营管理是多楼层联动 ， 更加深入一些 。 而购物中心模式 ， 更多是物业的出租模式 ， 管理上更弱一点 。
如今 ， 中国商业地产进入了一个新的时期 ， 而商业的运营也要与时俱进 。 来有庆认为 ， 当下的运营模式更像是百货和购物中心结合的模式 。
“一方面 ， 商业运营商要像做传统百货那样 ， 细致到每个商家的SKU、促销模式、售货人员的管理 。 ”他提到 ， 对金融街购物中心而言 ， 最核心的指标是每一个商店的销售额、客流量 ， 这样就会促使运营人员和商家紧密沟通 。
“另一方面 ， 运营者要结合商家、消费者的情况做好宣传 ， 更多地让消费者、顾客对购物中心产生粘性 。 ”
来有庆以当下消费者的习惯转变为例 ， 向我们介绍了金融街目前在运营方面做出的尝试 。 他提到 ， 顾客获取产品的渠道越来越线上化 ， 而金融街购物中心也随着时代的发展逐步建立了网站、微博、微信公众号 ， 现在也开发了自己的APP、微信小程序等等 ， 希望通过这种软环境、虚拟环境的功能 ， 跟消费者日常的消费习惯紧密绑定 。


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