拼多多|拼多多运营:违规被罚50万,半个月又冲上类目前三是啥操作?( 二 )


如果您们的产品做好了我前面分析的6个关键点的其他5点 , 再配合好9.9五折的活动和付费推广就能很轻松的做到半月类目前三 。
把细节做到极致 , 就一定能成功
我们团队很注重售前、售后服务 。 会定期观察评价情况 , 一旦发现差评 , 就会与买家进行联系 , 询问其原因并寻找解决方法 。
我们也很注重客服人员的培训 , 循序渐进地提升他们的服务水平与质量 。 首先 , 让他们看文字资料学习怎么处理基础问题 , 再亲自指导他们如何拉单、如何解决较为棘手的问题 。
在物流方面 , 我们也尽量做到精益求精 。 从入驻拼多多到现在 , 我们更换过很多家快递 , 从一开始只关注价格低的物流公司 , 到现在寻求更快、更合适、更令买家满意的物流公司 。 我们追求给买家极致的购物体验 , 而只有物流服务到位了 , 买家才会满意 。
在粉丝运营方面 , 我们也有自己的小技巧 。 在直播的时候除了定期给买家一些福利反馈 , 比如发放红包 , 也会给粉丝一些免单小福利 , 现在慢慢的店铺也有了很多小粉丝 。 在未来 , 我们还会探索更多的方法 , 去吸引更多的新顾客 , 提升消费者粘性 。
规划和目标
平台规则在不断的变化 , 我们也会不断的去摸索去进步 , 争取一年比一年进步的多 。


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