华夏|2020中国保险企业竞争力排行榜公布 华夏人寿位居第四
小编了解到10月23日 ， 第十三届中国保险文化与品牌创新论坛发布“2020中国保险企业竞争力排行榜” ， 华夏人寿保险股份有限公司(以下简称“华夏人寿”)凭借在产品创新、服务提升及公益行动等方面的综合表现 ， 位列“2020中资人身险公司综合竞争力排行榜10强”第四名 。
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近年来 ， 华夏人寿积极响应政府及监管的号召 ， 不断优化产品、服务等各个经营环节 ， 发挥自身科技创新和管理创新优势 ， 扎实做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务 ， 维护经济发展和社会稳定大局 。
落地产品创先 ， 强化价值牵引
2020年 ， 华夏人寿“产品创先”战略深化落地 ， 助力“后疫情时代”公司业务快速恢复 。 坚持客户利益至上 ， 着力加强普惠化、生态化产品开发 ， 搭建“产品梦工厂”自动化开发平台 ， 持续升级迭代各渠道“明星”产品 ， 打造“保险产品+直播带货”金融营销新场景 。 上半年 ， 华夏人寿热销产品21款 ， 实现新业务价值34.8亿元 ， 内含价值673.6亿元 ， 公司业务结构转型成效显著 。
AI赋能服务 ， 升级客户体验
借助科技赋能 ， 华夏人寿推进官微服务平台升级 ， 加强智能AI服务建设 ， 提升保单、增值服务体验 ， 打造极简化、线上化、智能化服务生态 。 疫情期间 ， 华夏人寿实现柜面无人值守 ， 线上化各项服务高效处理 ， 全天候客户服务未中断 。
华夏人寿全面升级智能客服、核保问答机器人 ， 简化自助理赔流程 ， 实现“一键式”理赔体验 ， 持续拓展智能化在客户服务各环节应用 。 2020年上半年 ， 华夏人寿线上承保率99.21% ， 微信理赔占比93.89% ， 线上服务水平大幅提升 。
推动队伍发展 ， 保就业护民生
就业是最大的民生 ， 是社会稳定的重要保障 。 华夏人寿在做好服务疫情防控和促进经济发展工作的同时 ， 积极发挥自身平台优势 ， 加强人才引进工作 ， 扩大校招规模 ， 将大量社会劳动力吸收到保险行业中来 ， 支持国家“稳就业”战略部署 。 此外 ， 华夏人寿引入线上培训、直播招募等科技手段 ， 提升代理人服务技能和专业水平 ， 推动销售队伍稳定发展 。
华夏人寿相关负责人表示 ， 公司将持续推动产品创新、服务创新、管理创新 ， 为“六稳”“六保”提供针对性金融保险服务 ， 加快数字化转型 ， 稳定、持续健康地推动公司高质量发展 ， 助力决战决胜脱贫攻坚、全面建成小康社会 。
【华夏|2020中国保险企业竞争力排行榜公布 华夏人寿位居第四】【编辑:朱延静】
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