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光明日报|快递旺季峰值将至 今年“双11”有何不同

“双11”日益临近 ， 在消费者的购物热情被点燃的同时 ， 与之密不可分的邮政快递业也提前进入“备战”阶段 。 今年的“双11”购物狂欢节从时间跨度来说比往年更长 ， 从10月起各大电商平台纷纷“抢跑” ， 预热预售潮来袭 ， 吸引着顾客们频频下单 ， 随之而来的是快递业务量的大幅增加 。
国家邮政局数据显示 ， 今年“双11”期间(11月11日至16日)日均快递业务量预计达4.9亿件 ， 约是日常业务量的2倍 。 今年“双11”将有可能从单日购物狂欢演变为十日甚至半月狂欢 。 销售周期的拉长 ， 对快递企业的持久作战能力将形成更大考验 。 迎接“疫情防控常态化”和“旺季”带来的新挑战 ， 快递物流业做好准备了吗？
统筹服务和防疫是最大挑战
今年是自2010年以来 ， 邮政快递业第11次系统组织迎战快递业务旺季 。 国家邮政局市场监管司副司长边作栋在28日召开的快递业务旺季服务保障专题新闻发布会上介绍 ， 邮政快递行业已经开展了大量工作 ， 为迎接今年“双11”的新特点和新挑战做好了准备 。
“最近天气转凉 ， 疫情将是今年旺季服务保障工作绝不能忽视的首要因素 。 ”边作栋表示 ， 旺季期间业务量大 ， 400多万从业人员奔波忙碌在生产一线 ， 面对人群多 ， 如何落实好防控要求和服务保障工作 ， 将是今年旺季最大的挑战和压力 。
为此 ， 国家邮政局要求各快递企业坚决执行有关规定 ， 从坚持做好预防工作、实行分区分级防控、加强人员健康防护等七个方面全面抓好常态化疫情防控 。
“总的来说 ， 就是该戴口罩的必须戴口罩 ， 该做消杀的必须做消杀 ， 对国际邮件快件进行重点消杀 ， 强化对冷链运输服务环节和医院、宾馆等揽投服务的管控 。 ”边作栋说 。
此外 ， 今年几家主要电商平台纷纷调整促销策略 ， 都将在11月初启动“开门红”活动 ， 销售周期从几日延长至半个月 ， 是对快递企业持久作战能力的“大考” 。
根据预测 ， 今年“双11”期间 ， 快递业务量将在今年30%以上速度增长的基础上 ， 出现日处理量3倍的增长 ， 快递企业的末端服务能力将面临不小挑战 。 同时 ， 边作栋还指出 ， 由于社交电商、直播电商等业态快速发展 ， 快递企业还需要充分考虑直播电商的需求爆发 ， 所以快递寄递的不确定性继续增大 。
推出智能设备备战年终“大考”
对于每位参与“双11”的消费者来说 ， 快递包裹能否按时、安全送达 ， 是快递服务水平最直观的体现 。 为此 ， 各大快递企业正在使出浑身解数 ， 备战此次年终“大考” 。
作为天猫官方供应链 ， 截至目前已有超过1000万吨“双11”商品备货进入菜鸟仓 ， 规模比2019年几乎翻倍 ， 只待“双11”正式开售后 ， 从全国各地、各口岸的仓库又快又好地发往消费者手中 。
“疫情以来 ， 中国的内需市场成为全球商业的新希望 。 为了抓住年内最强劲的商业增长机会 ， 数百万商家正纷纷把商品备进‘双11’仓库 。 ”菜鸟国内供应链总经理黄巍表示 ， 为了让消费者更快收到商品 ， 菜鸟会提前把一大批预售商品发送到社区 ， 等消费者付完尾款后 ， 这些商品将第一时间送达 。
同时 ， 快递寄递效率的提升也离不开智能化的发展 。 据悉 ， 今年“双11”顺丰速运将批量投入使用自主研发的可穿戴智能设备 ， 在该设备的助力下 ， 快递员平均每票收件可缩短12秒 ， 平均每票派件可缩短16秒 。 “该可穿戴智能设备支持语音签收、地图导航等功能 ， 便于快递员通过线上操作 ， 快速扫描寄件单、自寄码等条码触发任务 。 ” 顺丰公司相关负责人表示 ， 为了进一步提升包裹的运输效率 ， 顺丰除了将运营的自有60架全货机悉数服务“双11”高峰运输外 ， 还将增加无人机运输模式 。
“随着即将到来的揽件、投递高峰 ， 各快递企业已经新增了49万临时用工人员、10万辆汽车和539万平方米处理场地用来加大运能储备 。 ”边作栋呼吁 ， 高峰期快递员的作业量往往是日常的四五倍 ， 高峰时期个别地区的快件时效会有所延长 ， 请公众多一些宽容和谅解 。


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