华丽志|华丽志时尚门店新观察｜天目里、ZARA、Net-A-Porter

时尚消费者对于场景体验的需求越来越大，也越来越挑剔。如何将品牌个性化的商品与服务自然融入零售空间的创意设计，并与商业综合体的整体规划步调一致，彼此成就，成为了当下最热门的话题之一。
本期，我们发现了三家值得行业关注的创新商业空间：

西班牙快时尚品牌 Zara —— 快时尚升级：精细化、数字化、智能化；
商业综合体天目里 ——除了大陆首家茑屋书店，这座城中城还有哪些看点？
全球时尚奢侈品电商 NET-A-PORTER —— 电商如何在线下对话消费者？

快时尚升级：精细化、数字化、智能化坐标：北京，王府井大街
关键词：购物体验、智能科技、个性定制
2020年10月16日， ZARA亚洲旗舰店在北京王府井大街正式开业，该店是一家四层楼高的临街店铺，占地3500多平方米，一至三层为女装，四层包含男装和童装。这是ZARA在亚洲的最大门店，融入了一系列零售科技手段，给消费者带来全新体验。

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—— 最全的商品组合、最新的视觉与体验
减少小店，让大店更大！是 Zara 母公司 Inditex 集团最新门店战略。
今年上半年 Inditex 在莫斯科、巴黎、马德里等地开设了具有数字功能的大型门店，并对72家门店进行翻新。
踏入 Zara 北京王府井店，给人最直观的感受是“这很不Zara” 。

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不同于 Zara 其它门店，这里的陈列并不拥挤，根据不同的品类和风格，划分为一个个独立区域；走道更宽敞，并在各楼层增设休息区，儿童服装区还专门设置了儿童游玩区；商品区中间设置了艺术区，摆放了清华大学美术学院师生的作品，增添艺术氛围。
Zara 王府井店拥有不少限量产品和首发产品，并首次将此前分别独立运营的 Zara 服饰与家居（Zara Home）进行了融合， Zara Home 的香薰、艺术家系列（绘画、调色盘）等产品放到了 Zara 主门店中，实现一站式购物。
此外，该店还设置了手工定制区，目前只有衬衣、羊毡帽两个品类可以定制刺绣，且只能刺绣字母。需要注意的是，定制产品无法退换。

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—— 配备零售科技，提升购物效率
数字化战略是 Zara 母公司 Inditex 集团当下的发展重点。 Inditex 集团此前表示， 2020年至2022年将投资27亿欧元用于数字化战略，其中10亿欧元专用于加快线上渠道发展， 17亿欧元用于升级整合商店平台。
为了让门店有充足的空间感，店内的鞋品每款只摆放一双，顾客想要了解关于该商品的更多信息，只需轻点附近的电子屏幕就能获取，再点击“发送试穿需求” ，楼下的仓库工作人员收到信息，便将商品送至顾客等候处。此外，电子屏幕与 Zara 线上官方网店连通，可以办理线上查询与下单等其它业务。
智能化还体现在试衣间。每个试衣间顶端均有数字编码，当试衣间有人占用时，数字编码会亮蓝灯，工作人员可据此为顾客安排试衣，顾客可相应判断等待时间。